FR - Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Accor; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement transport 50%

Accor Heartist avantages

Résumé du poste

Accor TRIBE, situé à Paris Batignolles, recherche un Welcomer de nuit en CDI à temps plein. Vous serez le référent nocturne, autonome et fiable, garantissant le calme, la sécurité et la qualité de service jusqu’au matin.

Vous assurez l’accueil des clients nocturnes, les départs matinaux et le suivi des procédures, en veillant au bon déroulement des séjours et à la continuité de l’expérience client.

Qualifications

• Expérience en réception nocturne souhaitée.
• Maîtrise d'Opera Cloud ou équivalent.
• Anglais souhaité et capacité à communiquer avec les clients.
• Rigueur et sens du service, discrétion et organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients arrivant tardivement et gérer les départs matinaux.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit.
• Effectuer les clôtures journalières (encaissements, reporting, audits).
• Gérer les demandes clients et les informations nécessaires.
• Préparer les arrivées et le buffet du petit déjeuner en lien avec l’équipe réception.

Connaissances

Anglais courant

Accueil/Service client

Autonomie

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

TRIBE, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable. Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l’hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable. Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e) Welcomer de nuit (Réceptionniste de nuit) en CDI temps plein – véritable pilier de l’hôtel pendant les heures nocturnes, garant(e) du calme, de la sécurité, de la facturation et de la qualité de service.

Description du poste

Ton rôle

De nuit, tu es le/la référent(e) de l’établissement. Autonome et fiable, tu assures la continuité de l’expérience client et le bon fonctionnement de l’hôtel jusqu’au lever du jour.

Premier et dernier contact de certains clients, tu incarnes pleinement l’esprit TRIBE : accueillant, pro et toujours prêt à rendre service, même à 3h du matin.

Tes missions principales

• Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux


• Assurer la sécurité des clients et de l’établissement durant la nuit


• Effectuer les clôtures journalières (encaissements, reporting, audit de nuit)


• Gérer les demandes clients (informations, assistance)


• Veiller au bon déroulement des séjours


• Préparer les arrivées du lendemain en lien avec l’équipe réception


• Mettre en place le buffet du petit déjeuner


• Intervenir en cas d’imprévu avec sang-froid et efficacité

Si tu te reconnais…

• Tu es autonome et à l’aise pour travailler seul(e)


• Tu sais garder ton calme en toutes circonstances


• Tu es rigoureux(se) et organisé(e)


• Tu as le sens du service, discret mais toujours attentif


• Tu aimes prendre des responsabilités et gérer des situations variées


• Tu es fiable — on peut compter sur toi quand tout le monde dort

Les petits plus qui feront la différence ?

• English is easy for you — une deuxième langue est un vrai plus


• Une première expérience en réception ou en nuit est nécessaire


• Tu es à l’aise avec les outils informatiques et les procédures


• Tu sais gérer les imprévus avec bon sens et autonomie

Ton package TRIBE

• CDI Temps plein 38h


• Rythme 4jours travail / 3jours repos


• Avantages Accor (carte Heartist, plateforme type CE, …)


• Mutuelle


• Remboursement transport 50%

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus

Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent

Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Votre Équipe Et Votre Environnement De Travail

En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe

Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.