Formateur SaaS — Accompagnement Client et Supports Pédagogiques

BYmyCAR; Toulouse; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Job summary

BYmyCAR recherche un Formateur / Formatrice Logiciel SaaS pour accompagner les clients dans la prise en main de la solution myrentcar à Toulouse. Vous animerez des formations, à distance ou sur site, et adaptez les contenus selon les profils utilisateurs.

Vous concevrez des supports pédagogiques et évaluerez les acquis, tout en participant à l’amélioration continue et à la satisfaction client. Vous collaborerez avec les équipes produit et service client pour optimiser l’intégration des usages et

Responsibilities

• Former et accompagner les clients: préparer et animer des formations à distance ou sur site.
• Développer l'autonomie des utilisateurs: transmettre les bonnes pratiques et monter en compétences.
• Concevoir des supports pédagogiques: guides, tutoriels, vidéos et ressources, en intégrant les outils numériques et l'IA.
• Évaluer les acquis et assurer le suivi: mesurer l'efficacité des formations, recueillir les retours et identifier les axes d'amélioration.
• Contribuer à la satisfaction client: travailler avec les équipes internes pour faciliter le déploiement et améliorer l'expérience utilisateur.
• Participer à la démarche qualité Qualiopi: suivi administratif et pédagogique et amélioration continue.

Job description

BYmyCAR recherche un Formateur / Formatrice Logiciel SaaS pour accompagner les clients dans la prise en main de la solution myrentcar à Toulouse. Vous animerez des formations, à distance ou sur site, et adaptez les contenus selon les profils utilisateurs.

Vous concevrez des supports pédagogiques et évaluerez les acquis, tout en participant à l’amélioration continue et à la satisfaction client. Vous collaborerez avec les équipes produit et service client pour optimiser l’intégration des usages et