Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile

L'Usine Nouvelle; Courbevoie; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package attractif

Persepective d'évolution

Résumé du poste

L'Usine Nouvelle recherche un Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile pour superviser le support technique du réseau Après-Vente et résoudre les problématiques complexes, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires internationaux.

Vous apporterez votre expérience (5 à 10 ans) et votre anglais professionnel, pour accompagner les concessionnaires et garantir la qualité de service, avec des possibilités d'évolution et un package attractif.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/5 en ingénierie ou formation technique exigé.
• Expérience de 5 à 10 ans en support technique, idéalement dans l’automobile.
• Anglais professionnel requis pour échanges avec le siège et les équipes internationales.

Responsabilités

• Support technique terrain et diagnostic réseau, dépannage et accompagnement des réparations.
• Escalade technique et coordination avec les équipes internes et internationales.
• Formation et diffusion des bonnes pratiques de diagnostic et de gestion des dossiers.
• Suivi des indicateurs de performance et contributions à l’amélioration continue.

Connaissances

Support technique

Diagnostic réseau

Collaboration transversale

Autonomie

Formation

Bac+3/5 ingénierie

Description du poste

Notre client est un groupe automobile international en forte croissance, reconnu pour son innovation et son développement à l'échelle mondiale. Acteur majeur du secteur, il conçoit, produit et commercialise une large gamme de véhicules à destination des marchés européens et internationaux.

Vous êtes le référent technique du réseau de concessionnaires et partenaires Après-Vente. Vous accompagnez les équipes dans la résolution des problématiques techniques complexes et le traitement des garanties, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité de service du réseau.

Missions

• Support technique terrain et diagnostic réseau : Assurer l'assistance technique du réseau Après-Vente en prenant en charge les diagnostics complexes, en accompagnant les réparations et en apportant un support réactif
• Escalade technique et coordination avec les équipes internes : Coordonner le traitement des problématiques techniques complexes avec les équipes Après-Vente, Qualité, Technique et les interlocuteurs internationaux, en assurant la remontée et le suivi des informations terrain
• Formation et bonnes pratiques réseau : Accompagner les concessionnaires dans leur montée en compétences en diffusant les bonnes pratiques de diagnostic, de réparation et de gestion des dossiers techniques, et en participant aux actions de formation
• Reporting, performance et amélioration continue : Suivre les indicateurs de performance du support technique, produire les reportings associés et contribuer aux actions d'amélioration continue visant à renforcer la qualité de service et l'efficacité du réseau
• Véhicule
• Package attractif
• Perseptive d'évolution

Profil idéal pour le poste de Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+3/5 en ingénierie ou formation technique
• Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en support technique, idéalement dans le secteur automobile
• Vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer en transverse avec des interlocuteurs variés
• Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel (échanges avec le siège et les équipes internationales)
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un fort sens du résultat, tout en étant capable de gérer efficacement les priorités et les situations complexes