Field Service Engineer, Life Science and Diagnostics, Sud Est (H/F)

BioLegend, Inc.; Paris; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Revvity recherche un Ingénieur de Service Life Science et Diagnostique pour la région Sud-Est. Vous installerez, qualifiers et dépannerez des instruments en laboratoire, tout en formant les utilisateurs et en assurant une documentation rigoureuse.

Vous réaliserez les mises à jour et maintiendrez une relation de confiance avec les clients, assurant le reporting et contribuant à l’excellence du service avec des déplacements réguliers (2 à 3 découchés/mois).

Formación

• Diplôme Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent exigé.
• Expérience en environnement laboratoire appréciée (académique, pharmaceutique, recherche ou industriel).
• Maintenance préventive et/ou curative d'équipements techniques souhaitée.
• Forte orientation client et capacité à développer des relations de confiance.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet).
• Niveau d'anglais professionnel requis (écrit et oral).
• Expérience souhaitable avec clients du secteur RRD et/ou nucléaire.

Responsabilidades

• Installer, qualifier, maintenir et dépanner les instruments de laboratoire.
• Former les utilisateurs pour optimiser l'exploitation des équipements.
• Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles et documenter les interventions.
• Développer une relation de confiance avec les clients et assurer une communication proactive.
• Appliquer et améliorer les procédures existantes et contribuer à leur évolution.
• Participer à l’excellence du service et à la satisfaction client.
• Reporter l’activité via les outils dédiés et identifier des opportunités d’affaires.

Conocimientos

Orientation client

Rigueur

Curiosité scientifique

Anglais professionnel

Educación

Bac+2/3 en biologie, biochimie, biotechnologies, électronique ou mesures physiques

Herramientas

Word

Excel

PowerPoint

Internet

Descripción del empleo

Chez Revvity, nous sommes convaincus que l'innovation scientifique améliore durablement la santé, la sécurité et la qualité de vie. Leader mondial dans le domaine des solutions analytiques et instrumentales, nous accompagnons chaque jour des laboratoires, centres de recherche et industriels dans leurs avancées les plus importantes.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Ingénieur de Service, Life Science et Diagnostique H/F pour accompagner nos clients sur la région Sud-Est de la France.

Vous évoluerez principalement auprès de grands comptes industriels, notamment dans les secteurs de la recherche, du nucléaire et des clients RRD. Une expérience ou une connaissance de ces environnements serait un réel atout, sans toutefois être indispensable. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, rigoureuse et motivée.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de Revvity auprès de nos clients, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leurs équipements et dans leur satisfaction au quotidien.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Installer, qualifier, maintenir et dépanner nos instruments de laboratoire dans le respect des engagements contractuels.
• Accompagner et former les utilisateurs afin d'optimiser l'exploitation des équipements.
• Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles et assurer une documentation rigoureuse des interventions.
• Développer une relation de confiance avec les clients grâce à une communication régulière et proactive.
• Appliquer les procédures existantes et contribuer à leur amélioration continue.
• Participer activement à l'excellence du service et à la satisfaction client.
• Assurer le reporting de votre activité via les outils mis à votre disposition.
• Identifier des opportunités et contribuer au développement des activités de service.

Votre profil

Vous êtes passionné(e) par la technologie, le diagnostic et/ou les sciences de la vie, et aimez résoudre des problématiques techniques dans un environnement exigeant.

Vous disposez idéalement de :

• Un diplôme Bac+2/3 minimum en biologie (biochimie, biotechnologies), électronique, électrotechnique, mesures physiques ou formation équivalente.
• Une expérience significative en environnement laboratoire (académique, pharmaceutique, recherche, industriel, etc.).
• Une expérience réussie en maintenance préventive et/ou curative d'équipements.
• Une forte orientation client, avec la capacité à créer et entretenir des relations de confiance durables. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous placez la satisfaction client au cœur de chacune de vos interventions et accompagnez vos interlocuteurs avec professionnalisme, pédagogie et réactivité.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet).
• Un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger à l'écrit comme à l'oral.
• Une experience auprès de clients du secteur RRD et/ou nucléaire serait appréciée, sans être indispensable.

Ce poste couvrira des secteurs tels que les départements 26, 07, 30, 84, 13 et 34. Les départements mentionnés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et cette liste est non exhaustive.

Ce poste itinérant implique des déplacements réguliers auprès de nos clients sur la région Sud-Est, avec en moyenne 2 à 3 découchés par mois