Facturation & Dématérialisation - Support Client Expert

Group CVA; Nanterre; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Indemnité de transport

Restaurant d'entreprise

Job summary

Group CVA recrute des Chargé(e)s Support Facturation & Relation Clients à Nanterre, pour accompagner la généralisation de la facturation électronique et sécuriser les flux financiers.

Vous interviendrez auprès des clients et des équipes internes, gérerez les demandes via CRM/SAP et contribuerez à la montée en puissance du dispositif de facturation électronique tout en veillant à la satisfaction client et aux délais de paiement.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, administration des ventes, comptabilité, relation client ou commerce.
• Expérience dans le service clients BtoB, ADV, facturation, comptabilité clients, recouvrement ou credit management appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et utilisation de CRM/SAP.

Responsibilities

• Garantir le bon fonctionnement du dispositif de facturation électronique pour les clients.
• Identifier les blocages et accompagner les clients afin d’assurer la bonne réception et le règlement des factures.
• Traiter les demandes clients via les outils CRM et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Régénérer les factures et les déposer sur les plateformes appropriées (Chorus Pro et autres partenaires).
• Contribuer à l’amélioration des processus et à la rédaction des procédures.

Skills

Aisance relation client

Organisation et rigueur

Capacité à travailler sur plusieurs OI

Communication écrite et orale

Education

Bac+2 à Bac+5 en gestion/administration des ventes/comptabilité/relation client

Tools

SAP

CRM

Excel

Job description

Group CVA recrute des Chargé(e)s Support Facturation & Relation Clients à Nanterre, pour accompagner la généralisation de la facturation électronique et sécuriser les flux financiers.

Vous interviendrez auprès des clients et des équipes internes, gérerez les demandes via CRM/SAP et contribuerez à la montée en puissance du dispositif de facturation électronique tout en veillant à la satisfaction client et aux délais de paiement.