Export & Customer Service Coordinator - Global Shipping

MSC Mediterranean Shipping Company; Le Havre; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

MSC Mediterranean Shipping Company recherche un(e) responsable export au sein de notre agence de Le Havre. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié pour les clients, assurerez le traitement des réservations et le suivi des litiges, et contribuerez à maintenir une expérience client de haut niveau.

Le poste requiert une première expérience significative en export et une connaissance des process maritimes. Un diplôme dans le secteur maritime est un atout et un anglais courant est attendu.

Qualifications

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant.

Responsibilities

• Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
• Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
• Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
• Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
• Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime et des réservations de fret.

Skills

Organisation & priorités

Relation client

Gestion du stress

Initiative & proactivité

Anglais courant

Education

Diplôme maritime serait un plus

Job description

MSC Mediterranean Shipping Company recherche un(e) responsable export au sein de notre agence de Le Havre. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié pour les clients, assurerez le traitement des réservations et le suivi des litiges, et contribuerez à maintenir une expérience client de haut niveau.

Le poste requiert une première expérience significative en export et une connaissance des process maritimes. Un diplôme dans le secteur maritime est un atout et un anglais courant est attendu.