Exploitation Assistant Export

MSC Mediterranean Shipping Company; Le Havre; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

MSC Mediterranean Shipping Company recherche un(e) responsable export au sein de notre agence de Le Havre. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié pour les clients, assurerez le traitement des réservations et le suivi des litiges, et contribuerez à maintenir une expérience client de haut niveau.

Le poste requiert une première expérience significative en export et une connaissance des process maritimes. Un diplôme dans le secteur maritime est un atout et un anglais courant est attendu.

Qualifications

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant.

Responsibilities

• Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
• Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
• Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
• Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
• Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime et des réservations de fret.

Skills

Organisation & priorités

Relation client

Gestion du stress

Initiative & proactivité

Anglais courant

Education

Diplôme maritime serait un plus

Job description

About Us

MSC is a privately owned global shipping company founded in 1970 by Gianluigi Aponte. As one of the world’s leading container shipping lines with headquarters in Geneva, Switzerland, MSC operates in over 675 offices across more than 155 countries worldwide with over 200,000 MSC Group employees. With access to an integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe, the company prides itself on delivering global service with local knowledge.

MSC is a world leader in global container shipping and a company offering global service with local knowledge. MSC also provides integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe.

Duties & Responsibilities:

Customer Service

• Vos missions principales :
• Customer Care :
• Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
• Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
• Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
• Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations.
• Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
• Liste non exhaustive

Export Booking

• Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime.
• Prendre en charge et organiser les réservations de fret.
• Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences.
• Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence.
• S’adapter aux besoins évolutifs de l’activité et de l’agence.
• Liste non exhaustive

Cross Booking/Trade

• Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,
• Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,
• Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d’envoi en respect des process internes,
• Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,
• Identifier les taux de transport
• Gestion des litiges
• Liste non exhaustive

Contrat et conditions :

• Contrat CDD renouvelable
• Rémunération : 2000/2200 euros par mois sur 14 mois

Desired Experience & Qualification:

• Le profil que nous recherchons :
• Vos atouts :
• Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus.
• Esprit d’initiative et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant.
• Votre parcours :
• Une première expérience significative en Export est indispensable.
• Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus.