Exploitation Assistant Export

MSC; Le Havre; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

MSC Mediterranean Shipping Company SA au Havre recherche un(e) chargé(e) d’exploitation export pour gérer les réservations, le service client et les litiges, tout en assurant la saisie et le suivi des documents.

Profil: première expérience export indispensable, anglais courant, bonnes capacités d’organisation et sens du travail en équipe. Contrat CDD renouvelable; rémunération 2000–2200 € par mois sur 14 mois.

Qualifications

• Expérience significative en export indispensable.
• Anglais courant attendu.
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités.

Responsibilities

• Customer Care: être le point de contact privilégié et résoudre les litiges avec diplomatie.
• Export Booking: gérer les dossiers d’exploitation et organiser les réservations de fret.
• Cross Booking/Trade: saisie et mise à jour des demandes, facturation et taxation selon les prestations.

Skills

Organisation efficace

Anglais courant

Sens du travail en équipe

Gestion du stress

Education

Diplôme dans le secteur maritime (avantage)

Tools

MS Office

Job description

About Us

MSC is a privately owned global shipping company founded in 1970 by Gianluigi Aponte. As one of the world’s leading container shipping lines with headquarters in Geneva, Switzerland, MSC operates in over 675 offices across more than 155 countries worldwide with over 200,000 MSC Group employees. With access to an integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe, the company prides itself on delivering global service with local knowledge.

Duties & Responsibilities:

Services (Export)

• Customer Service
• Export Booking
• Crossbooking

Vos missions principales :

Customer Care

• Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
• Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
• Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
• Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations.
• Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
• Liste non exhaustive

Export Booking

• Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime.
• Prendre en charge et organiser les réservations de fret.
• Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences.
• Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence.
• S’adapter aux besoins évolutifs de l’activité et de l’agence.
• Liste non exhaustive

Cross Booking/Trade

• Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,
• Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,
• Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d’envoi en respect des process internes,
• Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,
• Identifier les taux de transport
• Gestion des litiges
• Liste non exhaustive

Contrat et conditions :

Contrat CDD renouvelable

Rémunération :

2000/2200 euros par mois sur 14 mois

Desired Experience & Qualification:

Le profil que nous recherchons :

Vos atouts :

• Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus.
• Esprit d’initiative et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant.

Votre parcours :

• Une première expérience significative en Export est indispensable.
• Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus.

Our company provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics.