Export ADV Coordinator – Pharma

Taga Médical; Bourg-la-Reine; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Taga Médical recherche un Gestionnaire ADV Export afin d’assurer le suivi des commandes export, de la saisie jusqu’à la livraison des produits finis, tout en garantissant une interface fluide avec les clients, filiales et distributeurs.

Vous coordonnerez les expéditions, le transport et la production, et veillerez à la qualité de service, tout en gérant les aspects financiers et le recouvrement et en traitant les réclamations avec les services concernés.

Qualifications

• Réception et suivi des commandes export jusqu'à expédition; feedback régulier aux clients.
• Gestion des commandes des filiales et distributeurs ou saisie si nécessaire.
• Mise à jour du portefeuille clients dans un répertoire partagé.
• Suivi des commandes; coordination avec expédition, transport, production, supply.
• Suivi des expéditions avec le Responsable Transport et logistique; mise à jour du planning.
• Gestion des flux financiers (facturation, avoirs, produits gratuits) avec la Direction Commerciale.
• Traitement des réclamations; analyse et transmission au Service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance.
• Relances liées au recouvrement.
• Prise en compte proactive des besoins clients; réunions toutes les 15 jours avec certains clients.

Responsabilités

• La personne assure le suivi des commandes export de leur saisie à la livraison, en restant l'interface client principale (filiales ou distributeurs).
• Elle garantit la qualité du service et coordonne les actions avec les services concernés lors des réunions bi-hebdomadaires.

Description du poste

Taga Médical recherche un Gestionnaire ADV Export afin d’assurer le suivi des commandes export, de la saisie jusqu’à la livraison des produits finis, tout en garantissant une interface fluide avec les clients, filiales et distributeurs.

Vous coordonnerez les expéditions, le transport et la production, et veillerez à la qualité de service, tout en gérant les aspects financiers et le recouvrement et en traitant les réclamations avec les services concernés.