Exploitant(e) Transport confirmé - Gestionnaire clients (49) H/F

Transports Cordier - Hyper Volume; Saint-Martin-du-Fouilloux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 50%

Carte cadeau annuelle

Participation aux résultats

Programme de cooptation

Réductions Club Employés

Résumé du poste

Hyper Volume recherche un Exploitant Transport – Gestionnaire clients (H/F) en CDI pour son site de Saint-Martin-du-Fouilloux. Vous gérerez les commandes, suivrez les clients et optimiserez l’interface client/exploitation afin d’assurer l’exécution des missions de transport.

Profil Bac +2/3 avec 3 années d’expérience exigé. Poste à temps plein, organisation et sens du service requis pour réussir dans un environnement exigeant et dynamique.

Qualifications

• Bac +2/3 avec 3 années minimum d’expérience sur un poste équivalent.
• Bonnes capacités d’organisation et de communication.
• Connaissance de la réglementation du transport et de la réglementation sociale.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients et prendre en charge les commandes.
• Renseigner et proposer des solutions de transport adaptées.
• Gérer les réclamations et suivre la satisfaction client au quotidien.
• Assurer l’interface client/exploitation et le suivi des livraisons.

Connaissances

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Réactivité

Réglementation transport

Géographie

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Hyper Volume souhaite fortifier son statut de Leader sur le marché du Transport de marchandises volumineuses, c’est pourquoi, nous nous engageons à offrir des solutions de qualité supérieure ainsi être un partenaire privilégié de nos clients.

Nous sommes à la recherche d’un/une Exploitant(e) Transport – Gestionnaire clients (H/F) en CDI au sein de notre site situé à Saint-Martin-du-Fouilloux afin de développer notre équipe.

DEFINITION DU POSTE

Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitation clients et de prendre en charge leurs commandes afin de les affecter à l’exploitation.

Vous devrez également rechercher de nouvelles commandes de transport développer le lien avec nos clients pour optimiser les activités transport et donc assurer l’interface Client / exploitation afin de garantir la meilleure exécution de nos missions de transport.

VOS MISSIONS

• Suivre la clientèle, en relation directe avec le service commercial
• Contacter, informer et proposer des solutions au client en cas de problématique transport
• Gérer la satisfaction client au quotidien et gérer les réclamations et les sinistres avec les services concernés (ex : service commercial, litige, etc..)
• Gérer l’information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d’affecter la qualité du service rendu aux clients
• Être l’interface entre le client et les exploitants - gestionnaires conducteurs en cas de litiges au moment de la livraison en lien les uns et les autres

Caractéristiques du Poste

Poste à pourvoir dès que possible

Contrat à durée indéterminée

39 heures/semaine

Statut Agent de maitrise

Bac +2/3 avec 3 années minimum d’expérience sur un poste équivalent (alternance comprise)

Salaire selon profil et expérience

CE POSTE EST FAIS POUR VOUS SI

Vous savez faire preuve d'organisation, de communication, d'un esprit d'équipe et de réactivité afin de contribuer à l'organisation de transport.

Satisfaire les clients en leur proposant des solutions de transport innovante est primordial pour vous. Vous êtes organisé, force de proposition et savez travailler dans un environnement exigeant.

Vous êtes doté d’un bon sens du service ainsi qu'un bon relationnel.

Vous connaissez et maitrisez la réglementation sociale du transport.

Vous connaissez bien la géographie ? Vous êtes notre candidat(e) !

Pourquoi nous rejoindre ?

Hyper Volume, entreprise familiale créée en 1970, c’est aujourd’hui, une flotte de 420 véhicules et plus de 500 collaborateurs répartis sur 4 sites en France.

Forts de nos valeurs que sont esprit d’équipe, audace, respect, engagement, performance et curiosité, nous cherchons toujours à nous différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes.

En rejoignant notre entreprise, vous profitez de nombreux avantages :

Des avantages qui font plaisir

• jusqu’à 80 % de réduction sur plus de 200 000 enseignes grâce à notre Club Employés
• une carte cadeau annuelle offerte à chaque salarié
• un accord de participation aux résultats de l’entreprise
• un programme de cooptation interne

Bien-être et santé

Nous proposons une mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur, avec la possibilité d’ajouter une surcomplémentaire selon vos besoins.

Accéder au programme « Transportez-vous bien », entièrement financé par le contrat de prévoyance, avec des actions de prévention autour du stress, du sommeil, de l’activité physique, de la santé cardiovasculaire ou encore des conduites addictives.