Expert technique WMS - Service clients

Savoye SA; France; Hybride; EUR 65 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

TicketsRestaurant

Télétravail partiel possible

50 % de vos abonnements de transport

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

SAVOYE, acteur international, recherche un Expert technique WMS au sein du Département Service Clients à Saint-Étienne. Vous interviendrez sur le périmètre WMS software, traitez incidents et amélioration maintenance, en appui technique aux équipes et gestion de situations critiques.

Profil : formation supérieure en informatique/logistique, ≥5 ans d'expérience, maîtrise C, C++, C#, Java et PL/SQL, connaissance bases de données relationnelles et non relationnelles, anglais B2.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique et/ou logistique.
• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des langages C, C++, C#, Java et/ou PL/SQL.
• Connaissances en bases de données (relationnelles et non relationnelles).
• Anglais niveau B2 requis.

Responsabilités

• Prendre en charge le traitement d’incidents complexes (niveau 2 et 3) et assurer la résolution rapide.
• Conseiller et former les ingénieurs-maintenance à la résolution des incidents.
• Intervenir en support à l’équipe maintenance et participer aux tests et à la validation de solutions.
• Rédiger la documentation associée et assurer une veille technique.

Connaissances

C

C++

C#

Java

PL/SQL

Anglais B2

Formation

Formation supérieure en informatique et/ou logistique

Outils

Bases de données relationnelles

Bases de données non relationnelles

Description du poste

Nous recherchons notre futur Expert technique WMS - Service clients
Saint Etienne
CDI
Voussouhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ?
Et si vous nous rejoigniez ?

Qui sommes-nous?

SAVOYE,acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutivesd’automatisation des entrepôts logistiques, d’automatisation des emballages etédite des logiciels pour la Supply Chain (WMS, TMS, WCS-WES, OMS).
Depuis plus de 40 ans, SAVOYE propose des solutions depuis le stockage jusqu’àl’expédition, en intégrant des technologies propriétaires et tierces, afin derépondre aux enjeux des acteurs du retail, de la distribution spécialisée, des3PL...
Grâce à la qualité de son ingénierie et à un réseau mondial de partenairesdistributeurs, SAVOYE accompagne ses clients à gagner en efficacité et encompasses competitiveness, en France comme à l’international.
Ce sont près de 740 collaborateurs qui avec leur ingéniosité, leur espritentrepreneurial, leur flexibilité et leur adaptabilité contribuent au succès deSAVOYE.
1000 entrepôts bénéficient actuellement de nos solutions dans plus de 40 payset ce n’est pas fini !

Ceque nous vous propose

Rattaché.e au DépartementServices Client sur le périmètre Software WMS, vous contribuez à la résolutiondes incidents complexes et à l’amélioration continue de la maintenance desapplications. À ce titre, vous intervenez en appui technique aux équipes etparticipez à la gestion des situations critiques.

Vos missions

• Vous prenez en charge le traitement d’incidents complexes (niveau 2 et 3) dans un objectif de résolution préventive et corrective.
• Vous conseillez, formez et assistez les ingénieurs-maintenance à la résolution des incidents, et au maintien en conditions opérationnelles de nos applications, en apportant votre appui technique et vos connaissances.
• Vous pouvez être amené.e à intervenir en support à l’équipe maintenance sur du travail de fond ou des sujets précis.
• Vous apportez un appui aux équipes dans le cadre de tests, de validation de solutions ou de méthodologie de résolution.
• En cas de besoin, vous coordonnez et animez les cellules de crise regroupant les acteurs de l’entreprise nécessaires à la résolution du problème.
• Vous participez aux réunions de passage des dossiers et élaborer la documentation associée.
• Vous assurez une veille technique permanente sur votre socle applicatif et assurez l’adéquation avec les moyens mis à disposition des équipes de maintenance.

Poste soumis àdes astreintes en rotation les week-ends.

Votrepasseport pour nous rejoindre

• De formation supérieure en informatique et/ou logistique, vous disposez d’une expertise métier et de compétences techniques dans le domaine de solutions WMS.
• Vous avez minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Vous êtes reconnu.e pour votre méthodologie à la résolution des incidents, rigueur.
• Vous avez des connaissances en langage C, C++, C# et Java et/ou de PLSQL et en Base de données (Relationnelles et Non relationnelles).
• Anglais niveau B2 : capacité à échanger à l’oral et à l’écrit dans un contexte professionnel

Vousferez la différence parce que:

• Vous avez un fort sens du service client, du travail en équipe ainsi qu’un esprit d'initiative
• Vous êtes pédagogue et vous avez des aptitudes à transmettre vos connaissances
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel et savez adapter votre posture en fonction de vos interlocuteurs

Nous vous offrons

• CDI
• Ticketsrestaurant pris en charge à 60%
• Télétravailpartiel possible
• 50 %de vos abonnements de transport en commun
• Mutuelle
• CSE