Expert Technique Infrastructure & Solutions Centre de Contact F/H

Urssaf Caisse nationale; Lille; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle

CSE

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

RTT jusqu’à 20 jours/an

Parcours d’intégration complet

Résumé du poste

Une entité publique en France recherche un Expert Technique Infrastructure & Solutions à Lille. Vous contribuerez au système d’information au service de millions de Français et serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de l'architecture cible. Les candidates doivent avoir au minimum un Bac +3 en informatique et une solide culture technique pour réussir dans ce rôle. Ce poste propose une rémunération attractive, des avantages variés, et un environnement de travail flexible avec télétravail.

Qualifications

• Minimum Bac +3 en informatique requis.
• Solide culture technique (systèmes, réseaux, scripting).
• Capacité d’analyse, rigueur et bons compétences en communication.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre l’architecture cible dans les datacenters.
• Assurer le support expert et transférer les compétences.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle.

Connaissances

Systèmes & réseaux

Sécurité informatique

Scripting

Analyse

Communication

Travail en équipe

Formation

Bac +3 en informatique

Description du poste

Expert Technique Infrastructure & Solutions Centre de Contact F/H

📍 Poste basé Lille

📄 CDI – Rémunération 45 à 55 K€/an selon profil (sur 14 mois)

Vous souhaitez contribuer à un SI d’intérêt général, au service de millions de Français ?

Rejoignez l’Urssaf Caisse nationale comme Expert Technique Infrastructure & Solutions Centre de Contact.

Missions clés

• Concevoir et mettre en œuvre l’architecture cible « Aramis 4 » dans nos datacenters.
• Intégrer et qualifier les évolutions de la plateforme avec l’intégrateur.
• Assurer le support expert (niveau 3) et transférer les compétences aux équipes d’assistance.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle (Linux, sécurité, scripting, outillage).
• Accompagner les phases pilotes et les déploiements auprès des métiers et de la MOA.

Environnement technique

• Systèmes & réseaux (Linux, sécurité).
• Centre de Contacts omnicanal (routage d’appels, SVI, ACD, canaux digitaux).
• Bac +3 minimum en informatique.
• Solide culture technique (systèmes, réseaux, scripting).
• Goût du travail en équipe et sens du service.
• Capacité d’analyse, de rigueur et de communication.

👉 Une formation complète à la plateforme sera assurée dès son déploiement (2026).

Avantages

• Une rémunération attractive (salaire + primes) sur 14 mois.
• Titres‑restaurant, mutuelle, CSE.
• Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine et horaires variables (RTT jusqu’à 20 jours/an).
• Un parcours d’intégration complet et une offre de formation continue.