Expert produit H/F

SELLENS; Nice; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Mutuelle employeur

Résumé du poste

La concession TOYOTA Nice recrute un Expert(e) Produit afin de faire vivre une expérience mémorable aux clients, de la découverte du véhicule à sa livraison. Véritable ambassadeur de la marque, vous serez l’interlocuteur privilégié et travaillerez avec les conseillers commerciaux pour présenter les véhicules et leurs technologies, notamment l’hybride.

Vous avez un BTS/Bac Pro ou équivalent et une expérience en vente/relation client dans l’automobile.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS, Bac Pro ou équivalent.
• Expérience dans la vente, la relation client et/ou le secteur automobile.
• Expérience en mise en main / conseiller de vente ou chargé de clientèle est un atout.
• Bon niveau d’anglais pour échanger avec certains clients.
• Autonomie, réactivité, organisation et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients tout au long de leur parcours en concession.
• Réaliser les essais routiers et proposer des alternatives selon les besoins.
• Présenter les véhicules, leurs équipements et technologies, notamment l’hybride.
• Mise en main du véhicule le jour de la livraison et explications des services connectés.
• Préparer les livraisons (planification, coordination, vérification).
• Veiller à la qualité de l’expérience client et alerter en cas de litige.
• Tenir le showroom et le parc de véhicules extérieur.
• Collaborer avec les commerciaux, après-vente, secrétariat et partenaires.

Connaissances

Vente

Relation client

Anglais (bon niveau)

Outils informatiques

Formation

BTS / Bac Pro ou équivalent

Description du poste

Presentation de l'entreprise

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale et qui se fixe des objectifs ambitieux.

Descripiton du poste

Au sein de notre concession TOYOTA Nice, nous recrutons notre EXPERT(E) PRODUIT dont la mission principale consistera à faire vivre à nos clients une expérience mémorable, de la découverte du véhicule jusqu’à sa livraison.

Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et travaillerez en étroite collaboration avec nos conseillers commerciaux.

Vous aurez notamment pour responsabilités :

Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours en concession

Assurer les essais routiers et proposer, lorsque nécessaire, des essais alternatifs afin de répondre au mieux aux attentes des clients

Présenter les véhicules, leurs équipements, leurs technologies et notamment les spécificités liées à la technologie hybride

Assurer la mise en main du véhicule le jour de la livraison : explications, démonstration, prise en main des équipements et activation des services connectés

Accompagner le client dans la création et l’utilisation de son compte MyToyota et des différents services digitaux

Préparer en amont les livraisons : planification, organisation, coordination et vérification des différents éléments nécessaires

Veiller à la qualité de l’expérience client et alerter votre hiérarchie en cas de litige, en participant à la recherche de solutions

Assurer une parfaite tenue du showroom et du parc de véhicules extérieur

En fonction du flux clients et de la disponibilité de vos collègues vendeurs, vous pourrez également être amené(e) à découvrir les besoins des clients, présenter la marque TOYOTA et ses véhicules, et accompagner les conseillers commerciaux dans leur activité.

Vous serez en interface avec de nombreux interlocuteurs, aussi bien en interne qu’en externe : commerce, après-vente, secrétariat et prestataires partenaires. Vous serez ainsi un véritable point d’appui pour l’ensemble des équipes.

Au quotidien, vous bénéficierez d’un management de proximité pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Profile recherché

Titulaire d’un BTS, Bac Pro ou équivalent, vous disposez d’une expérience réussie dans la vente, la relation client et/ou le secteur automobile.

Une expérience en tant que metteur(se) en main, conseiller(ère) de vente ou chargé(e) de clientèle constitue un véritable atout.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et disposez idéalement d’un bon niveau d’anglais, notamment pour échanger avec certains clients.

Au-delà de votre expérience, c’est votre personnalité qui nous séduira ! Vous êtes autonome, réactif(ve) et organisé(e), tout en appréciant le travail en équipe. À l’aise au contact des clients, vous avez le sens du service et aimez transmettre vos connaissances avec pédagogie.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Nice (La Plaine).

Vous pourriez avoir à assurer ponctuellement des missions de renfort ou des convoyages vers le site Toyota Antibes.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au samedi (jour de repos à définir)

Vous êtes disposé(e) à travailler le dimanche lors d’opérations commerciales du type journées portes ouvertes, à raison de 5 fois par an en moyenne.

Salaire : 2 500 € bruts / mois + tickets restaurant + prime d’intéressement + mutuelle employeur avantageuse.