Expert MOA – Transformation SI & Expérience Client

VIASANTE Mutuelle; Labège; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre forfait jour 208 jours

Tickets restaurant 9€/j

Plan d'Épargne Entreprise et PERCO

Compte Epargne Temps

Résumé du poste

VIASANTE Mutuelle, dans le Pôle MOA Outils Front rattaché au Domaine Pilotage des Parcours et Données Clients, recherche un Expert Maitrise d'Ouvrage pour concevoir et faire évoluer des solutions répondant aux besoins des métiers et des clients, tout en contribuant à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la performance opérationnelle.

Vous interviendrez de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production, en veillant à la qualité des solutions, à leur appropriation par les

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en MOA, conseil fonctionnel ou pilotage de projets.
• Connaissance CRM (Salesforce, Selligent) et compréhension des enjeux relation client.
• Rédaction d'expressions de besoins et spécifications fonctionnelles.

Responsabilités

• Analyser les besoins métiers et cadrer les évolutions fonctionnelles.
• Coordonner les projets et assurer l'interface métiers/techniques.
• Concevoir les stratégies de tests et les plans de recette.
• Accompagner le changement et former les utilisateurs.

Connaissances

MOA

Gestion de projet

Recette

Conduite du changement

Outils

Salesforce

Selligent

SQL

XML

JSON

Description du poste

VIASANTE Mutuelle, dans le Pôle MOA Outils Front rattaché au Domaine Pilotage des Parcours et Données Clients, recherche un Expert Maitrise d'Ouvrage pour concevoir et faire évoluer des solutions répondant aux besoins des métiers et des clients, tout en contribuant à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la performance opérationnelle.

Vous interviendrez de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production, en veillant à la qualité des solutions, à leur appropriation par les