Expert MDM N3

Onyx-Conseil; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un consultant mobilité pour intervenir chez un client du secteur énergie, basé à Courbevoie (92). Vous piloterez les services mobiles, assurerez le support et participerez aux projets MDM/EMM.

Vous avez au moins 5 années d'expérience et maîtrisez Intune, Workspace ONE et Ivanti; vous travaillez en mode Agile avec les équipes techniques et métiers et vous assurez le reporting et la veille technologique.

Qualifications

• 5 années minimum d'expérience dans la mobilité et le support d'infrastructures.
• Maîtrise d'Intune, Workspace ONE et Ivanti.
• Méthodologie Agile.

Responsabilités

• Résolution des incidents niveau 3 (utilisateurs et infrastructure).
• Piloter les services mobiles et garantir leur fonctionnement dans les niveaux de service.
• Contribuer aux projets de mobilité par expertise technique.
• Gestion des incidents majeurs et des crises.
• Gestion des demandes de services et coordination avec les acteurs du GIE.
• Maintien de la documentation et du catalogue des services.
• Veille technologique et reporting d'activités.

Connaissances

Intune

Workspace ONE

Ivanti

Description du poste

Contexte de la mission

Au sein d'un client qui travaille dans le monde de l'énergie, vous allez rejoindre une équipe multi-projets travaillant sur du MDM

Tâches à réaliser

• Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure)
• Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés
• Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre
• Gestion des incidents y compris les incidents majeurs et la gestion des crises
• Gestion des demandes de services.
• Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service
• Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …)
• Maintenir à jour le catalogue de services
• Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre
• Assurer la veille technologique de son périmètre
• Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux
• Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre
• Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages

Compétencesrecherchées

• Obligatoires :
• Maitrise Intune/ Workspace ONE/ Ivanti

Expérience nécessaire : 5 années minimum d'expérience

Méthodologie : Agile

Langues: Français

Date de démarrage: 01/09/2026

Localisation: Locaux du client situés à Courbevoie (92)

Possibilité d’interventions hors site Client: NON

Astreintes / interventions HNO: NON

Déplacements sur d'autres site client en France: NON

Autre matériel requis: NON