Expert bâtiment F / H

Covéa; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa cherche un Expert en bâtiment pour son Centre d'Expertise à Paris. Vous aurez pour mission d'accompagner les clients après sinistre, évaluer les dommages, et conseiller sur les couvertures d’assurances. Ce poste requiert une solide connaissance du bâtiment, un sens aigu du service client, ainsi qu'une capacité à gérer les situations complexes avec autonomie et organisation.

Prestations

Rémunération fixe à partir de 38 000 euros bruts annuels

Prime d'itinérance : 2 500€ / an

Prime sur objectifs : jusqu’à 3 400€ brut annuel

Titres restaurants : 9.00€ / 60% pris en charge par l’employeur

Complémentaire santé + surcomplémentaire pris en charge employeur à 77,5%

3 régimes de retraite cumulables

Qualifications

• Connaissance du secteur du bâtiment, expérience assurantielle souhaitée.
• Capacité à chiffrer avec vision globale.
• Autonomie, organisation et capacité de synthèse sont essentielles.

Responsabilités

• Accompagner, conseiller, rassurer, chiffrer et indemniser le client après sinistre.
• Évaluer les dommages sur place par investigations.
• Vérifier la qualité du client et conseiller pour une meilleure couverture d’assurances.

Connaissances

Service client

Rédaction

Élocution

Autonomie

Organisation

Formation

Formation reconnue sur le marché de l’emploi (secteur bâtiment)

Outils

Word

Excel

Description du poste

MAAF est une marque leader de l’assurance en France, fidèle à ses valeurs de simplicité et d’accessibilité, offrant un environnement où il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » souligne l’importance de la relation client, renforcée à tous les niveaux de l’entreprise.

Rejoignez l’équipe du Centre d'Expertise de Paris en tant qu’Expert IRD (Expert en bâtiment) en CDI, pour le secteur de l’Île-de-France, principalement à Paris Intramuros.

Cette équipe est composée de 3 groupes d'Experts, 3 groupes de Gestionnaires, deux Cadres techniques et des Managers.

Votre mission ?

Accompagner, conseiller, rassurer, chiffrer et indemniser le client après sinistre.

Actions quotidiennes de l’Expert :

• Recherche et analyse les causes et circonstances du sinistre, chiffre le montant des dommages.
• Évalue les dommages sur place par investigations et études techniques, relevés, pointages in situ, dans un cadre contractuel et / ou contradictoire.
• Vérifie la qualité du client et le « risque », conseille le client pour une meilleure couverture d’assurances (surfaces, nombre de pièces, nombre de préposés, capitaux, activités, nature des risques, opportunités…)
• Identifie et recueille les coordonnées des parties prenantes dans le sinistre (Tiers et intervenants, Responsables éventuels).
• Confirme, explique, argumente la prise en charge du sinistre ou son refus total ou partiel.
• Déclenche une enquête en cas de suspicion de fraude.
• Prescrit, organise, engage toutes mesures de sauvegarde, de prévention ou d’urgence pour préserver les biens sinistrés.
• Répond et / ou dirige, aux côtés du client, les opérations d’expertises contradictoires et débats techniques, juridiques en amont jusqu’en aval et jusqu’à la clôture des pièces d’expertise.
• Négocie le montant de l’indemnité avec client(s) et / ou adversaire(s).
• Règle directement avec les clients et / ou adversaires sur place, chaque fois que possible.
• Gère les recours à subir sur le plan technico-juridique jusqu’au règlement des compagnies adverses.

Les avantages :

• Rémunération fixe à partir de 38 000 euros bruts annuels, selon profil et expérience, incluant prime de 13ème mois et prime vacances (versées mensuellement).
• Prime d'itinérance : 2 500€ / an.
• Prime sur objectifs : jusqu’à 3 400€ brut annuel selon atteinte des objectifs.
• Prime d'intéressement et participation, liée aux résultats du groupe Covéa.
• Titres restaurants : 9.00€ / 60% pris en charge par l’employeur.
• Avantages CSEE et tarifs préférentiels pour les contrats d’assurance.
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance, prise en charge employeur à 77,5% en cas d’arrêt ou d’invalidité.
• 3 régimes de retraite cumulables pour préparer l’avenir.

Le Centre d'expertise est situé à Paris Montparnasse.

Et si c’était vous ?

Le poste nécessite des connaissances du secteur du bâtiment, idéalement complétées par une expérience dans le domaine assurantiel.

Un sens marqué du service client, ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles et d’élocution, sont indispensables.

Maîtrise des outils Word et Excel souhaitée, avec une bonne agilité informatique.

Capacité à chiffrer avec une vision globale (main d’œuvre, fournitures, etc.) pour gagner en efficacité, négocier et argumenter si nécessaire.

Une connaissance générale des découpages de l’ouvrage du bâtiment est souhaitable.

Autonomie, organisation et capacité de synthèse sont essentielles.

Une formation reconnue sur le marché de l’emploi, ainsi que l’accompagnement de vos collègues et encadrement, seront à votre disposition.

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