Expert Alcatel (IT) / Freelance

FREELANCE.COM; Niort; Hybride; EUR 96 000 - 165 000; Temps partiel

Résumé du poste

FREELANCE.COM recherche un Expert Technique Téléphonie pour accompagner ses équipes dans la conception, l’évolution et l’exploitation de solutions de téléphonie et de centre de contacts. Le consultant interviendra près des équipes projets, en environnement agile, sur des sujets mêlant expertise technique et intégration.

Profil recherché: minimum 7 ans d’expérience sur téléphonie d’entreprise, expertise AudioCodes SBC, Verint QM et infrastructures Alcatel, avec autonomie et capacité à collaborer

Qualifications

• Minimum 7 ans d’expérience sur des fonctions d’expertise technique.
• Expérience significative des infrastructures de téléphonie d’entreprise et des solutions de centre de contacts.
• Capacité à intervenir aussi bien sur les phases de conception que sur les activités opérationnelles d’exploitation.
• Autonomie technique et capacité à collaborer avec des équipes projets et d’exploitation.

Responsabilités

• Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels avec les équipes projets.
• Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions adaptées.
• Participer aux évolutions techniques dans un contexte agile.
• Réaliser les tests unitaires et accompagner les mises en production.
• Assurer le suivi des solutions en production : exploitation et incidents.
• Maintenir à jour les référentiels techniques et la documentation d’exploitation.
• Livrables attendus : dossiers d’expertise et référentiels techniques du domaine.

Connaissances

AudioCodes SBC

Verint QM

Alcatel infrastructure

Téléphonie d’entreprise

Description du poste

Profil : Expert Alcatel

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, [ENTREPRISE] recherche un Expert Technique Téléphonie pour accompagner ses équipes dans la conception, l’évolution et l’exploitation de ses solutions de téléphonie et de centre de contacts.

Le consultant interviendra en proximité des équipes projets, dans un environnement agile, sur des sujets mêlant expertise technique, intégration de solutions et maintien en conditions opérationnelles.

Compétences techniques recherchées

• AudioCodes SBC : expertise sur les solutions Session Border Controller.
• Verint QM : expertise sur les solutions de Quality Management.
• Alcatel : expertise des infrastructures PABX, CCD et outils de statistiques.
• Environnement téléphonie : connaissance des équipements téléphoniques (casques notamment) et de leur intégration aux postes de travail.

Missions principales

• Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels avec les équipes projets.
• Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions adaptées aux besoins et contraintes de la [ENTREPRISE].
• Participer aux évolutions techniques dans un contexte agile.
• Réaliser les tests unitaires et accompagner les mises en production.
• Assurer le suivi des solutions en production : exploitation, supervision, analyse et correction des incidents.
• Maintenir à jour les référentiels techniques et la documentation d'exploitation.
• Livrables attendus : dossiers d'expertise et référentiels techniques du domaine.

Profil recherché

• Minimum 7 ans d'expérience sur des fonctions d'expertise technique.
• Expérience significative des infrastructures de téléphonie d'entreprise et des solutions de centre de contacts.
• Capacité à intervenir aussi bien sur les phases de conception que sur les activités opérationnelles d'exploitation.
• Autonomie technique et capacité à collaborer avec des équipes projets et d'exploitation.

Conditions de travail

2 jours par semaine sur site

Budget : selon profil

Démarrage asap