Expert Accompagnement Client - Nutrition & Bien-être

Nutripure; Toulouse; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel après onboarding

Formation continue

Ambiance conviviale

Avantages salariés

Résumé du poste

Nutripure recherche un Expert.e d’accompagnement client passionné par la nutrition et le bien‑être pour renforcer l’expérience client. Poste polyvalent mêlant conseils nutritionnels et excellence du service client.

Vous interviendrez en front office multicanal, gérerez le suivi client, les litiges et la fidélisation, et contribuerez à l’amélioration continue de la charte qualité. Télétravail partiel possible après onboarding.

Qualifications

• Excellente relation client et écoute active.
• Capacité à analyser les retours clients et proposer des actions.
• Maîtrise des canaux multicanaux (téléphone, email, chat).
• Bonne organisation et gestion de plusieurs sujets en parallèle.

Responsabilités

• Assurer un service client opérationnel et de fidélisation multicanal.
• Collecter et analyser les besoins clients pour améliorer l’expérience.
• Rédiger et faire respecter la charte qualité service client.
• Former et soutenir l’équipe d’accompagnement client, en présentiel ou visioconférence.

Connaissances

Relation client & conseil

Écoute & empathie

Analyse des données clients

Organisation & polyvalence

Formation

Formation en naturopathie ou nutrition

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

Nutripure recherche un Expert.e d’accompagnement client passionné par la nutrition et le bien‑être pour renforcer l’expérience client. Poste polyvalent mêlant conseils nutritionnels et excellence du service client.

Vous interviendrez en front office multicanal, gérerez le suivi client, les litiges et la fidélisation, et contribuerez à l’amélioration continue de la charte qualité. Télétravail partiel possible après onboarding.