Especialista de Atención al Cliente - Pedidos (Híbrido)

PROMET PERU SA; Luri; Hybrid; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

PROMET PERU SA busca un/a Asistente de Atención al Cliente para apoyar la gestión de pedidos y garantizar una atención oportuna durante las fases de pre y postventa.

Se requieren estudios en Administración o afines y al menos 1 año de experiencia en roles similares, con experiencia en atención al cliente. Se valora manejo de Excel a nivel intermedio y SAP a nivel usuario. Modalidad híbrida con días presenciales y días remotos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Asistente Administrativo, Reclamos o Postventa).
• Experiencia en atención al cliente (indispensable).
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio (deseable).
• Conocimiento de SAP a nivel usuario (deseable).

Responsibilities

• Registrar y hacer seguimiento a órdenes de compra y pedidos de clientes.
• Verificar información de productos, precios, condiciones de pago y entregas.
• Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, stock, despachos y devoluciones.
• Coordinar con Ventas, Logística y Planeamiento para cumplir fechas de entrega.
• Dar seguimiento a reclamos de clientes hasta su resolución.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Brindar soporte administrativo al área.

Skills

Atención al cliente

CRM

Excel intermedio

Gestión de reclamos

Coordinación interdepartamental

Education

Técnico o Universitario en Administración

Tools

SAP

CRM

Job description

PROMET PERU SA busca un/a Asistente de Atención al Cliente para apoyar la gestión de pedidos y garantizar una atención oportuna durante las fases de pre y postventa.

Se requieren estudios en Administración o afines y al menos 1 año de experiencia en roles similares, con experiencia en atención al cliente. Se valora manejo de Excel a nivel intermedio y SAP a nivel usuario. Modalidad híbrida con días presenciales y días remotos.