Asistente de Atención al Cliente Planta Lurin

PROMET PERU SA; Luri; Hybrid; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

PROMET PERU SA busca un/a Asistente de Atención al Cliente para apoyar la gestión de pedidos y garantizar una atención oportuna durante las fases de pre y postventa.

Se requieren estudios en Administración o afines y al menos 1 año de experiencia en roles similares, con experiencia en atención al cliente. Se valora manejo de Excel a nivel intermedio y SAP a nivel usuario. Modalidad híbrida con días presenciales y días remotos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Asistente Administrativo, Reclamos o Postventa).
• Experiencia en atención al cliente (indispensable).
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio (deseable).
• Conocimiento de SAP a nivel usuario (deseable).

Responsibilities

• Registrar y hacer seguimiento a órdenes de compra y pedidos de clientes.
• Verificar información de productos, precios, condiciones de pago y entregas.
• Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, stock, despachos y devoluciones.
• Coordinar con Ventas, Logística y Planeamiento para cumplir fechas de entrega.
• Dar seguimiento a reclamos de clientes hasta su resolución.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Brindar soporte administrativo al área.

Skills

Atención al cliente

CRM

Excel intermedio

Gestión de reclamos

Coordinación interdepartamental

Education

Técnico o Universitario en Administración

Tools

SAP

CRM

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente, responsable de brindar soporte en la gestión de pedidos y asegurar una atención oportuna durante los procesos de pre y postventa.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en Administración Industrial, Administración de Servicios, Marketing o Logística.
• Experiencia mínima de 1 año como Asistente Administrativo, Asistente de Reclamos, Asistente de Postventa o posiciones similares.
• Experiencia en atención al cliente (indispensable).
• Deseable manejo de Excel a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de SAP a nivel usuario.
• Deseable experiencia en gestión de reclamos y manejo de CRM.

Principales funciones:

• Registrar y realizar seguimiento a órdenes de compra y pedidos de clientes.
• Verificar información de productos, precios, condiciones de pago y entregas.
• Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, stock, despachos y devoluciones.
• Coordinar con las áreas de Ventas, Logística y Planeamiento el cumplimiento de las fechas de entrega.
• Realizar seguimiento a los reclamos de clientes hasta su resolución.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Brindar soporte administrativo en las actividades del área.

Condiciones laborales:

• Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Modalidad híbrida: presencial lunes y miércoles; remoto martes, jueves y viernes.
• Dos sábados al mes de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Durante los primeros tres meses, se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.