Ejecutivo de Atención a Clientes

NUEVA MASVIDA SA; Valparaiso; Sur place; EUR 8 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

NuevaMasvida busca Ejecutivo/a de Atención a Clientes para Valparaíso, Chile. El cargo es un reemplazo pre y postnatal con posibilidad de integración permanente según desempeño.

Se orienta a brindar atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación sobre el uso y optimización del plan de salud. Las funciones incluyen atención de clientes, emisión de bonos y gestión de programas médicos, manejo de caja y cierres mensuales, así

Qualifications

• Experiencia previa en atención de clientes, idealmente en clínicas o servicios médicos.
• Disponibilidad para trabajo presencial de lunes a viernes.
• Buenas habilidades de comunicación y manejo de requerimientos.

Responsabilités

• Atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes para brindar una atención y experiencia satisfactoria al afiliado.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias, para entregar bonificaciones y beneficios de cobertura a los clientes.
• Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios, para realizar modificaciones en la categoría de los beneficiarios, de acuerdo con las condiciones establecidas en el plan contratado.
• Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura, para asegurar un manejo eficiente y preciso de los fondos en efectivo mediante la cuadratura diaria de movimientos.
• Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente, para asegurar que los documentos firmados presencialmente se registren y archiven en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos.
• Atender cualquier requerimiento o solicitud, pero de forma virtual a través del sistema, para garantizar una atención eficiente y oportuna a los clientes que solicitan atención virtual.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de requerimientos

Manejo de caja

Comunicación efectiva

Description du poste

En Isapre NuevaMasvida nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Ejecutivo de Atención a Clientes en Valparaíso.

Inicialmente se trata de un reemplazo pre y postnatal, pero existen posibilidades de integrarse al equipo de manera permanente de acuerdo al desempeño.

El objetivo del cargo es brindar una atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.

Las funciones del cargo son las siguientes:

• Atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes para brindar una atención y experiencia satisfactoria al afiliado.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias, para entregar bonificaciones y beneficios de cobertura a los clientes.
• Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios, para realizar modificaciones en la categoría de los beneficiarios, de acuerdo con las condiciones establecidas en el plan contratado.
• Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura, para asegurar un manejo eficiente y preciso de los fondos en efectivo mediante la cuadratura diaria de movimientos.
• Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente, para asegurar que los documentos firmados presencialmente se registren y archiven en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos.
• Atender cualquier requerimiento o solicitud, pero de forma virtual a través del sistema, para garantizar una atención eficiente y oportuna a los clientes que solicitan atención virtual.

La búsqueda está orientada a Ejecutivo con experiencia previa en cargos de atención de clientes, idealmente en rubros similares, clínicas, servicios médicos, etc.

Se requiere disponibilidad para trabajar de manera presencial, de lunes a viernes en la sucursal.