Enterprise Client Relationship Manager

Viva Wallet; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Viva.com, acteur européen des services financiers, recherche un client relationship expérimenté pour le segment Mid-Market & Enterprise à Paris. Vous gérerez et développerez un portefeuille clients, assurerez la satisfaction et forgerez des partenariats durables avec les comptes stratégiques.

Vous gérerez les escalades, veillerez à des résolutions rapides et coordonnerez les parties prenantes internes pour garantir l’exécution des projets clés et des appels d’offres.

Qualifications

• Expérience en account management pour mid-market et enterprise.
• Capacité à gérer des portefeuilles clients et à développer les comptes.
• Bonne maîtrise des négociations et des relations client.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille clients Mid-Market et Enterprise.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et fidélisation.
• Agir comme interlocuteur privilégié et conseiller auprès des comptes stratégiques.
• Prendre en charge les escalades et assurer leur résolution rapide.
• Coordonner les parties prenantes internes pour l’exécution des projets clés.

Connaissances

Gestion de comptes

Relation client

Négociation

Communication

Description du poste

Viva.com, acteur européen des services financiers, recherche un client relationship expérimenté pour le segment Mid-Market & Enterprise à Paris. Vous gérerez et développerez un portefeuille clients, assurerez la satisfaction et forgerez des partenariats durables avec les comptes stratégiques.

Vous gérerez les escalades, veillerez à des résolutions rapides et coordonnerez les parties prenantes internes pour garantir l’exécution des projets clés et des appels d’offres.