Enterprise Client Relations Manager – Payments Tech

Viva.com; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI via EOR

Bonus basés sur la performance

Avantages: restauration, mutuelle et p

RTT

Maternité/Paternité prise en charge

Résumé du poste

Viva.com recherche un Client Relationship (In-House) expérimenté pour le segment Mid-Market & Enterprise. Vous gérerez et développerez un portefeuille clients, assurerez un haut niveau de satisfaction et serez l interlocuteur privilégié des comptes stratégiques.

Vous piloterez le développement commercial, soutiendrez les négociations et coordonnerez les appels d'offres, en collaboration avec les équipes internes et le CRM, tout en visant l'excellence opérationnelle et la croissance durable.

Qualifications

• Niveau Bachelor/équivalent et/ou Master.
• Minimum 5 ans d'expérience en développement commercial dans les paiements ou tech.
• Maîtrise des produits et services financiers et de l'écosystème des paiements.
• Expérience en gestion de relations clients stratégiques et opportunités complexes.
• Maîtrise des techniques de négociation et coordination de parties prenantes.
• Capacité à coordonner projets et initiatives transverses.
• Maîtrise des systèmes CRM et outils de productivité.
• Culture digitale et intérêt pour l'IA et la technologie.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille Mid-Market & Enterprise.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et fidélisation.
• Agir comme interlocuteur privilégié et conseiller des comptes stratégiques.
• Prendre en charge les escalades clients et assurer résolution rapide des problématiques.
• Coordonner les parties prenantes internes pour une exécution réussie des projets clés.
• Piloter le développement du portefeuille et l'expansion des comptes.
• Mener ou soutenir les négociations commerciales et les appels d'offres (RFP).
• Identifier de nouvelles opportunités au sein des comptes et prospects grand compte.
• Représenter le client lors d'événements partenaires et commerciaux.
• Accompagner le manager dans la coordination des activités de l'équipe.

Connaissances

Négociation

Gestion des relations clients

Coordination de parties prenantes

CRM

Communication et relationnel

Anglais courant

Formation

Bachelor/Master

Outils

CRM

Description du poste

Viva.com recherche un Client Relationship (In-House) expérimenté pour le segment Mid-Market & Enterprise. Vous gérerez et développerez un portefeuille clients, assurerez un haut niveau de satisfaction et serez l interlocuteur privilégié des comptes stratégiques.

Vous piloterez le développement commercial, soutiendrez les négociations et coordonnerez les appels d'offres, en collaboration avec les équipes internes et le CRM, tout en visant l'excellence opérationnelle et la croissance durable.