Enquêteur Mystère — Visites en Bureaux de Poste

ENOV; France; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Panier repas

Résumé du poste

ENOV recherche des Enquêteurs Clients Mystères pour évaluer la qualité des services dans les bureaux de Poste, en se fondant dans le rôle d'un client régulier.

Les missions consistent à évaluer l'accueil, les interactions avec les agents et à suivre un scénario préétabli pour chaque visite. Profil recherché: observation, discrétion et neutralité, avec disponibilité sur des missions ponctuelles et déplacements pris en charge.

Qualifications

• Excellentes capacités d'observation et d'analyse.
• Discrétion et neutralité indispensables.
• Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard.

Responsabilités

• Évaluer la qualité de l'accueil et des interactions.
• Suivre un scénario préétabli lors de chaque visite.
• Collecter et analyser les données observées.

Connaissances

Observation et analyse

Discrétion

Suivre un scénario

Communication orale et écrite

Description du poste

ENOV recherche des Enquêteurs Clients Mystères pour évaluer la qualité des services dans les bureaux de Poste, en se fondant dans le rôle d'un client régulier.

Les missions consistent à évaluer l'accueil, les interactions avec les agents et à suivre un scénario préétabli pour chaque visite. Profil recherché: observation, discrétion et neutralité, avec disponibilité sur des missions ponctuelles et déplacements pris en charge.