Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

SAS TRYOM; Strasbourg; Sur place; EUR 165 000 - 174 000; Temps partiel

Résumé du poste

SAS TRYOM recherche un Enquêteur Client Mystère (H/F) à Strasbourg pour évaluer la qualité du réseau de transport et effectuer des contrôles aux arrêts. Mission confiée sur le réseau CTS, avec restitution des résultats via une application mobile.

Charge horaire 10 heures par mois, planning flexible entre 7h et 20h, contrat CDD de 3 mois, salaire brut horaire 12,31 € à 12,32 €. Profil débutant accepté; sens de l'observation et rigueur attendus.

Qualifications

• Idéalement une première expérience en enquête terrain.
• Bon niveau d'orthographe demandé.
• Ponctuel et organisé.
• Discrétion et objectivité indispensables.

Responsabilités

• Vous vous faites passer pour un client afin d'évaluer la qualité du service.
• Vous réalisez des contrôles aux points d'arrêts.
• Vous restituez les résultats via une application mobile.
• Charge horaire de 10 heures par mois, planning flexible.

Connaissances

Observation

Écoute active

Rigueur

Orthographe

Numérique

Outils

Application mobile

Gestion des données

Description du poste

Offre n° 213YBHR
Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

Tryom Lorient, société spécialisée dans les études marketing et les sondages, recherche un Enquêteur Client Mystère (H/F) à Strasbourg sur le réseau CTS. Poste à pourvoir dès que possible.Votre mission :- En vous faisant passer pour un client ordinaire, vous évaluez la qualité de service du réseau de bus, de trams, agences...- Vous effectuez également des contrôles aux points d'arrêts.- Restitution des résultats via une application mobile.Charge horaire : 10h/mois.Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités dans le mois (amplitude horaire de 7h à 20h).Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure).Profil recherché :- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant qu'enquêteur terrain/enquêteur client mystère.- Vous avez un excellent sens de l'observation et de l'écoute.- Vous êtes à l'aise avec le numérique.- Vous n'êtes pas sujet(te) au mal des transports.- Bon niveau d'orthographe requis.- Vous êtes ponctuel(e) et organisé(e).- Objectivité et discrétion indispensables.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 2H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Collecter et analyser des données, des informations


• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie


• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs


• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié


• Secteur d'activité : Études de marché et sondages

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)