Employé Polyvalent Commerce/Technique

VITA Bourgogne; Beaune; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

VITA Bourgogne recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour soutenir le domaine de Beaune dans les activités administratives et commerciales.

Vous assurerez l’accueil, la gestion des ventes, le suivi client et les relations avec les fournisseurs, tout en garantissant une organisation rigoureuse et un service client de qualité dans un environnement viticole dynamique.

Qualifications

• BAC+2 BTS assistant PME/Commerce International.
• Expérience ≥2 ans en gestion administrative des ventes et/ou viticole.
• Maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé).

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique et gestion des mails et du courrier.
• Gestion et suivi administratif des dossiers de la gestion courante du domaine.
• Gestion administrative du personnel avec la MSA et en relation avec un cabinet juridique et ressources humaines.
• Gestion administrative des ventes: saisie des commandes, expéditions, facturation, relances clients.
• Suivi des clients professionnels, importateurs et particuliers et gestion des litiges et retours.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Autonomie

Service client

Formation

BAC+2 BTS assistant(e) PME/Commerce International

Outils

Isavigne

Description du poste

Domaine en bio et biodynamie, notre philosophie est de mettre en oeuvre des approches respectueuses, à la vigne comme à la cave afin que chacune des cuvées exprime son identité, son empreinte, quel que soit la grandeur ou la modestie du lieu. Cet objectif est partagé et porté par toutes celles et ceux qui travaillent avec nous. Aujourd'hui, nous produisons treize vins différents sur 12 ha de vignes.

Rattaché(e) au gérant, Emmanuel Giboulot, vous vous positionnez comme un véritable support entre la gestion administrative et commerciale et le soutien technique aussi bien dans les vignes qu'en cave.

Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients mais aussi des fournisseurs et prestataires divers, dont vous veillez à la satisfaction tout en contribuant activement à la réussite des opérations commerciales et logistiques.

LES MISSIONS ESSENTIELLES SONT :

GESTION ADMINISTRATIVE :

• Accueil téléphonique et physique et gestion des mails et du courrier
• Gestion et suivi administratif des divers dossiers de la gestion courante du domaine
• Gestion administrative du personnel avec la MSA et en relation avec un cabinet juridique et ressources humaines (TESA, arrêts/accidents travail, congés, etc...)
• Achat de fourniture de bureau

GESTION COMMERCIALE :

• Gérer l'administration des ventes (saisir les commandes, organiser les expéditions, facturer, enregistrer les règlements, réaliser les relances client...)
• Assurer le suivi des relations avec les clients (professionnels, importateurs, particuliers...) et avec les agents commerciaux
• Enregistrer les litiges, réclamations et retours clients et assurer leur résolution
• Actualiser le fichier clients et les tarifs et envoyer des offres aux clients professionnels et particuliers
• Suivre les stocks, réaliser les inventaires et garantir les approvisionnements
• Gérer les aspects logistiques des commandes, organiser et suivre les expéditions et vérifier le respect des livraisons
• Réaliser toutes les déclarations mensuelles ou annuelles de douane et documentation export (DAE, DRM, DAI, DR...)
• Accueillir les clients au domaine et réaliser les dégustations
• Enregistrer les demandes d'échantillons et les expédier
• Assurer le suivi des ventes et le reporting
• Participer éventuellement à certains salons

TECHNIQUES :

• Participer à la préparation des commandes
• Participer aux travaux dans les vignes

De formation supérieure BAC+2 de type BTS assistant(e) PME/Commerce International, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans une fonction de gestion administrative des ventes et ouvrier viticole.

Votre professionnalisme, votre autonomie, votre rigueur et votre implication vous permettent de réussir dans ces missions : vous avez un réel sens des responsabilités et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives.

Vos qualités relationnelles et d'écoute et votre expérience de la relation clients professionnels dans le milieu viticole vous positionnent comme la principale interface des clients du domaine dont vous garantissez la satisfaction.

Polyvalent(e), et désireux(se) de prendre part à une expérience de travail variée et enrichissante, vous avez la capacité à vous adapter à des tâches diverses et à gérer les priorités.

La maitrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) et des outils informatiques (Isavigne) est indispensable.

• Qualité rédactionnelle et organisationnelle. Rigueur et méthodologie.
• Sens du service client et capacité à travailler de manière autonome.
• Capacité à s'adapter à des tâches diverses et à gérer les priorités.
• Personnalité enthousiaste, souriante, ayant un bon sens du relationnel.