Employé.e service client (F/H)

SOCIETE DES TRANSPORTS GAUTIER; Lorient; Sur place; EUR 21 204 - 25 668; Plein temps

Résumé du poste

SOCIÉTÉ DES TRANSPORTS GAUTIER recherche un.e employé.e service client en CDD à Nostang, remplacement maternité, du 24 août 2026 au 31 août 2027.

Rattaché.e à la Responsable Service Clients, vous gérerez en autonomie les réclamations et assurerez le suivi administratif des dossiers d'anomalies de livraison. Vous échangerez quotidiennement avec les équipes internes et les clients, proposant des solutions adaptées.

Horaires temps plein du lundi au vendredi 9h-13h/14h-17h, et un samedi matin sur 3.

Qualifications

• Expérience en service client avec écoute et réactivité.
• Aisance avec Word, Excel et courriels.
• Capacité à s'adapter à de nouveaux logiciels.

Responsabilités

• Gestion des réclamations clients et recherche de solutions adaptées.
• Suivi et traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison.
• Échange quotidien avec les équipes internes et les clients pour assurer satisfaction.

Connaissances

Écoute active

Esprit d'analyse

Réactivité

Word

Excel

Messagerie électronique

Outils

Word

Excel

Messagerie électronique

Description du poste

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport, comptant plus de 2 200 collaborateurs. Grand nom français du transport sous température dirigée, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité nous recrutons un.e employé.e service client F/H en CDD à partir du 24 aout 2026 jusqu'au 31 aout 2027.

Rattaché.e à la Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe expérimentée et assurez en autonomie vos missions dans le souci de satisfaire nos clients. En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge sur votre périmètre :

Responsabilités

• de la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées
• du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais dans le respect des procédures.

Horaires temps plein du lundi au vendredi 9h-13h/14h-17h et un samedi matin sur 3.

Localisation exacte : Nostang.

Qualifications

Vous avez une première expérience en service client durant laquelle vous avez fait preuve d'écoute, d'esprit d'analyse et de réactivité pour apporter des solutions. A l'aise dans l'utilisation de Word, Excel et des messageries électroniques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels.

Ref : 30264892