EMPLOYE(E) POLYVALENT (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Port-Louis; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

EPIC ORIJIN GWADLOUP recrute un agent polyvalent d’exploitation touristique pour ses sites en Guadeloupe. Vous assurerez l’accueil, l’information, la billetterie et le guidage des visiteurs, avec des tâches logistiques et de sécurité liées à l’exploitation.

Le poste nécessite des compétences en accueil et information, vente de billets et gestion de caisse, et une capacité à intervenir sur différents sites touristiques. CDI, Employé de droit privé.

Qualifications

• Accueil et information des visiteurs.
• Vente des billets et encaissement selon procédures internes.
• Gestion de l’espace et des prestations sur les sites touristiques.

Responsabilités

• Accueil et information des visiteurs au site.
• Gestion de la billetterie et de la caisse.
• Accompagnement et guidage des visiteurs et participants.
• Conduite d’engins et de véhicules autorisés selon les besoins.
• Opérations logistiques liées à l’exploitation des sites.

Connaissances

Accueil des visiteurs

Information visiteurs

Billetterie et caisse

Gestion d’espace et logistique

Conduite d’engins et véhicules

Description du poste

EPIC ORIJIN GWADLOUP recrute un(e) AGENT POLYVALENT D’EXPLOITATION TOURISTIQUE (H/F)

Description de l’organisme :

EPIC ORIJIN GWADLOUP est une entité de droit public intervenant dans le secteur d’activité des établissements public industriel et commercial. L’EPIC ORIJIN GWADLOUP œuvre pour la valorisation touristique des sites patrimoniaux du département de la Guadeloupe. Il est composé d’un SPA (Service public administratif), et d’un SPIC (service public industriel et commercial).
Dans le cadre de son développement, l’EPIC recherche un AGENT POLYVALENT D’EXPLOITATION TOURISTIQUE (H/F) pour ces sites.

FICHE DE POSTE

Agent polyvalent d’exploitation touristique

1. Identification du poste

Direction/Service : Exploitation / Accueil – Tourisme
Structure : EPIC ORIJIN GWADLOUP – SPIC Supérieur hiérarchique : Direction / Responsable d’exploitation Type de contrat : CDI Catégorie : Employé Statut : Salarié de droit privé
Convention collective : Organismes de tourisme – IDCC 1909
Classification minimum proposée : Employé – niveau 1.3 Indice conventionnel minimum : 1550 points Temps de travail : À définir Lieu de travail : Sites touristiques exploités par l’EPIC ORIJIN GWADLOUP Mobilité : Intervention possible sur les différents sites exploités par l’EPIC

2. Finalité du poste

L’agent polyvalent d’exploitation touristique participe au bon fonctionnement quotidien des activités touristiques et commerciales de l’EPIC.
Il assure, selon les besoins du service, des missions d’accueil et d’information des visiteurs, de billetterie et de caisse, d’accompagnement et de guidage, de conduite d’engins et de véhicules autorisés, ainsi que des opérations logistiques nécessaires à l’exploitation du site (mise en place des espaces, d’assistance aux manifestations et de maintien en état des espaces).
Il contribue à la qualité de l’accueil du public, à la sécurité des visiteurs et au bon déroulement des activités proposées.

3. Missions principales

A. Accueil et information des visiteurs

• – Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• – Informer les visiteurs sur le site, les activités, les horaires et les conditions d’accès.
• – Orienter les visiteurs vers les différents espaces et activités.
• – Répondre aux demandes d’information.
• – Participer à la promotion des activités et prestations proposées.
• – Veiller à la qualité de l’expérience client.

B. Billetterie – caisse

• – Assurer la vente des billets et prestations.
• – Tenir la caisse conformément aux procédures internes.
• – Encaisser les règlements en espèces, carte bancaire ou autres moyens autorisés.
• – Délivrer les billets, tickets ou justificatifs.
• – Effectuer les opérations de clôture de caisse.
• – Respecter les procédures de régie
• – Signaler immédiatement toute anomalie de caisse.
• – Participer au suivi des recettes journalières.

Cette partie est particulièrement cohérente avec l’ancienne classification de la convention qui identifiait l’agent d’accueil et de renseignements pouvant recevoir le public, renseigner les visi