EMEA Field Service Engineer – Technical Trainer & Support

Sebia; Arrondissement d'Évry; Hybrid; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail selon éligibilité

Job summary

SEBIA, leader mondial du diagnostic biomédical basé près d’Evry, recherche un Field Service Engineer EMEA Export. Vous serez le référent technique des partenaires en région EMEA, assurant leur formation, le dépannage et le support de haut niveau, tout en garantissant la qualité des services fournis.

HF: diplôme d’ingénierie ou équivalent, au moins 2 ans d’expérience, anglais opérationnel; déplacements internationaux à prévoir et possibilité de télétravail selon éligibilité du poste.

Qualifications

• Diplôme en ingénierie, en électronique ou dans un domaine connexe.
• Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
• Au moins 2 ans d’expérience dans l’industrie ou le support technique.
• Solides compétences techniques et capacités de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et en relationnel.
• Bon niveau d’anglais ; la maîtrise du français et/ou de l’arabe constitue un atout.
• Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels en région EMEA.

Responsibilities

• Apporter un support technique de niveau 1,5 aux équipes de service après-vente des partenaires de distribution ou aux clients directs.
• Intervenir sur le terrain pour des réparations complexes, maintenance ou installations.
• Documenter et suivre les dossiers pour assurer résolution et conformité.
• Collaborer avec les équipes de support régionales et mondiales et escalader les incidents si nécessaire.
• Documenter et partager les problèmes récurrents et les solutions apportées pour l’amélioration des processus de support.
• Former les équipes techniques des partenaires et les clients aux fonctionnalités et dépannages des produits.
• Gérer l’interface entre SEBIA et les partenaires techniques et assurer le suivi des installations et stocks.

Skills

Informatique et réseaux

Anglais

Education

Diplôme d’ingénierie ou équivalent

Job description

SEBIA, leader mondial du diagnostic biomédical basé près d’Evry, recherche un Field Service Engineer EMEA Export. Vous serez le référent technique des partenaires en région EMEA, assurant leur formation, le dépannage et le support de haut niveau, tout en garantissant la qualité des services fournis.

HF: diplôme d’ingénierie ou équivalent, au moins 2 ans d’expérience, anglais opérationnel; déplacements internationaux à prévoir et possibilité de télétravail selon éligibilité du poste.