E-Commerce manager en freelance

DNG; Paris; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

DNG recherche un(e) responsable ecommerce capable de piloter l’animation et l’optimisation des P&L liées au commerce en ligne de ses clients, avec une forte compétence data et CRM. Vous serez en relation directe avec les clients et les équipes internes pour bâtir des offres engageantes et performantes.

Vous coordonnerez des campagnes, suivrez les KPI et dirigerez des projets d’amélioration UX/UI sur des CMS tels que Shopify ou BigCommerce, tout en pilotant les tests A/B et les évolutions

Qualifications

• Expérience minimum dans le e-commerce (agence ou e-commerçant).
• Connaissance des technologies marché e-commerce (CMS, CRM, ERP, OMS…).
• Des certifications sur ces outils sont un plus.
• Anglais et/ou autre langue étrangère est un vrai plus.
• Connaissance des solutions listées (Shopify, BigCommerce, Klaviyo, Yotpo, Gorgias…).

Responsibilities

• Piloter l’animation du site et optimiser le LTV/AOV.
• Gérer l’offre produit, le planning promo et le CRM (flows, emailing).
• Analyser les KPI, proposer des améliorations et Roadmap UX/UI.
• Mettre en place A/B tests et suivre les évolutions du site.
• Coordonner avec les équipes internes et externaliser les actions.
• Participer au développement omnicanal et à l’internationalisation.

Skills

Expérience e-commerce (3+ ans)

Orientation client

Gestion de projet digital

Analyse KPI et data

Anglais (un vrai plus)

Education

Formation supérieure complétée

Tools

Shopify

BigCommerce

Klaviyo

Yotpo

Gorgias

ContentSquare

GA4

Hotjar

Optimizely

Job description

Vous assurerez, le management et l’optimisation d’une ou plusieurs composantes des P&L E-Commerce de nos clients. Vous serez en relation directe avec votre (vos) client(s), et les autres équipes de DNG.

Vos principales missions porteront sur une ou plusieurs des thématiques suivantes :

Piloter l’animation du site e-commerce au-delà du lancement pour augmenter LTV et AOV

• Gérer l’offre produit (création de nouvelles offres, déstockage des anciennes) en étant garant du P&L

• Construire le planning d’animation commerciale et assurer son suivi

• Mettre en place des actions promotionnelles (temps forts, ventes privées, codes promos…)

• Mettre en place de nouvelles règles (minimum d’achat, typologies de livraison…)

• Gérer les stocks, réassorts et retours clients sur le site

• Etablir une stratégie pour augmenter les avis clients

• Piloter le programme fidélité pour améliorer la satisfaction client et le repeat business

• Etablir la stratégie CRM en mettant en place flows et campagnes d’emailing (Klaviyo, Sendinblue…)

Analyser implémenter des stratégies d’optimisation de la conversion (CVR) en pilotant les évolutions de l’e-shop

• Mettre en place des A/B Tests (A/B Tasty, Optimizely…)

• Analyse des KPI et proposer les recommandations pour améliorer la conversion à l’aide d’outils (Analytics, Content Square, HotJar…)

• Définir la roadmap des modifications du site

• Piloter l’évolution UX/UI en collaboration avec une équipe de designers sur différents CMS (Shopify, BigCommerce…)

• Suivre les améliorations du site avec une équipe de développeurs

• Mise en place de nouvelles règles pour augmenter le panier moyen (AOV)

Activer différents leviers pour augmenter le trafic

• Etablir une stratégie SEO et suivre sa mise en place

• Challenger et suivre l’acquisition payante (SEA, Social Ads…)

• Explorer et activer différents leviers (Affiliation, Social, Display…)

Gérer des problématiques d’omnicanalité et d’internationalisation

• Participer en tant que PO à la mise en place d’un nouvel ERP

• Aligner les intérêts de différents pôles (finance, logistique, DG…)

• Mettre en place un nouveau PIM

Avoir la possibilité de briller lors des événements du Digital Native Club

• Animer une conférence sur une thématique donnée

• Rédiger white papers et articles de blog

Hard Skills Une expérience minimum de 3 ans dans le e-commerce est obligatoire (Agence opérationnelle, ou E-commerçant) Connaissance des technologies marché e-commerce (CMS, CRM, ERP, OMS…) Des certifications sur ces outils sont un plus Connaissance de la chaine e-commerce depuis l’acquisition jusqu’à la livraison La maîtrise de l’anglais et/ou d’une autre langue étrangère est un un vrai plus Une connaissance des solutions ecommerce suivantes sera fortement appréciée : Shopify, BigCommerce, Klaviyo, Yotpo, Gorgias, Bigblue, ContentSquare, GA4, Hotjar, Optimizely…

Soft Skills Diplômé d’une formation supérieure, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire (E-commerce Manager chez un marchand …) Passionné, curieux et rigoureux, vous appréciez le contact client et avez le sens de l’initiative Vous avez un bon relationnel client et voulez avoir de l’impact dans vos missions Vous êtes en phase avec le valeurs du cabinet