Dispatcher H/F/X

HRF; Billy-Berclau; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

HRF recherche un Exploitant Transport / Dispatcher pour organiser et suivre les tournées quotidiennes, assurer la ponctualité et servir de point de contact principal pour les chauffeurs. Vous analyserez les imprévus, ajusterez les plannings en temps réel et veillerez à optimiser l'utilisation des véhicules, tout en respectant les procédures et les règles du transport.

Le poste nécessite une bonne organisation, une capacité à gérer plusieurs priorités et un bon relationnel avec les chauffeurs et

Qualifications

• Expérience en exploitation transport, dispatching ou planification de tournées.
• Bonne organisation et gestion de plusieurs priorités.
• Bonne communication avec les chauffeurs et les équipes opérationnelles.

Responsabilités

• Organiser et optimiser quotidiennement les tournées des chauffeurs.
• Affecter les missions en fonction des disponibilités, horaires et contraintes opérationnelles.
• Suivre le déroulement des tournées et ajuster le planning en temps réel.
• Accompagner les chauffeurs et répondre à leurs demandes opérationnelles.
• Gérer les imprévus : retards, absences, pannes, urgences ou modifications de dernière minute.
• Optimiser l'utilisation des véhicules et limiter les trajets inutiles.
• Assurer une communication efficace entre les chauffeurs, les clients et les équipes internes.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et de la réglementation transport.
• Suivre les performances opérationnelles et identifier les points d'amélioration.
• Proposer des solutions concrètes pour améliorer l'organisation et la qualité du service.

Connaissances

Expérience exploitation transport

Dispatching

Planification de tournées

Gestion multi-priorités

Communication chauffeurs

Autonomie

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

Notre client

Notre client est un acteur important des services environnementaux et de la logistique, présent sur plusieurs sites en Europe. Dans le cadre du développement de ses activités en France, il souhaite renforcer son équipe transport avec un(e) Exploitant(e) Transport / Dispatcher.

Vous aimez organiser, gérer les imprévus et être en contact permanent avec les chauffeurs ? Cette fonction vous place directement au cœur des opérations.

Votre mission

En tant qu'Exploitant Transport / Dispatcher, vous organisez et suivez les tournées quotidiennes afin de garantir un service efficace et ponctuel.

Vous êtes également le principal point de contact des chauffeurs durant leurs tournées. Retard, changement de planning, problème de véhicule ou demande urgente : vous analysez rapidement la situation et trouvez la meilleure solution pour maintenir les opérations.

Vos responsabilités

• Organiser et optimiser quotidiennement les tournées des chauffeurs.
• Affecter les missions en fonction des disponibilités, horaires et contraintes opérationnelles.
• Suivre le déroulement des tournées et ajuster le planning en temps réel.
• Accompagner les chauffeurs et répondre à leurs demandes opérationnelles.
• Gérer les imprévus : retards, absences, pannes, urgences ou modifications de dernière minute.
• Optimiser l'utilisation des véhicules et limiter les trajets inutiles.
• Assurer une communication efficace entre les chauffeurs, les clients et les équipes internes.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et de la réglementation transport.
• Suivre les performances opérationnelles et identifier les points d'amélioration.
• Proposer des solutions concrètes pour améliorer l'organisation et la qualité du service.

Votre profil

• Vous disposez idéalement d'une première expérience en exploitation transport, dispatching, planification de tournées ou logistique.
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous savez prendre rapidement des décisions face aux imprévus.
• Vous êtes à l'aise dans la communication avec les chauffeurs et les équipes opérationnelles.
• Vous gardez votre calme dans les périodes plus intenses.
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de planification.
• Une bonne connaissance du secteur du transport routier constitue un atout.
• Une expérience avec des camions Ampliroll est particulièrement appréciée.

Votre personnalité

Au-delà de l'expérience, nous recherchons une personne proche du terrain.

Vous aimez organiser et anticiper, mais savez aussi réagir lorsque le planning change à la dernière minute. Vous communiquez facilement avec les chauffeurs et cherchez naturellement des solutions plutôt que de simplement constater les problèmes.

Notre offre

Notre client vous propose une fonction opérationnelle et variée au sein d'une entreprise solide et en développement.

Vous bénéficiez d'une réelle autonomie dans votre travail, d'un environnement dynamique et de possibilités de formation et d'évolution. Vous rejoignez une équipe dans laquelle la collaboration, la prise d'initiative et l'amélioration continue occupent une place importante.