Directrice de Boutique Luxe - Leadership & Expérience Client

Eres Sa; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Eres Sa recherche une Directrice de Boutique pour son point de vente du Bon Marché. Vous incarnez les valeurs de la maison et pilotez une équipe dédiée, afin d’offrir une expérience client d’exception et une performance durable.

Vos responsabilités couvrent le pilotage du chiffre d’affaires, la gestion budgétaire et le développement des parcours client, avec un accent sur le client VIC et l’excellence opérationnelle dans l’univers du luxe.

Qualifications

• Expérience de gestion d’une boutique et d’une équipe (au moins 10 personnes).
• Maîtrise des mécanismes de fonctionnement, gestion financière et budgétaire.

Responsabilités

• Piloter et optimiser le chiffre d’affaires du point de vente.
• Analyser les KPI, réaliser les reportings et communiquer les résultats.
• Recruter, former et coacher l’équipe, définir les parcours d’intégration et les objectifs.
• Assurer l’image et l’excellence du service client dans le cadre du luxe.

Connaissances

Management

Anglais professionnel

Leadership

Outils

CRM

Description du poste

Eres Sa recherche une Directrice de Boutique pour son point de vente du Bon Marché. Vous incarnez les valeurs de la maison et pilotez une équipe dédiée, afin d’offrir une expérience client d’exception et une performance durable.

Vos responsabilités couvrent le pilotage du chiffre d’affaires, la gestion budgétaire et le développement des parcours client, avec un accent sur le client VIC et l’excellence opérationnelle dans l’univers du luxe.