Directrice d’Agences Retraite Hérault — Pilotage & Leadership

Carsat Lr; Montpellier; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

La Carsat Languedoc-Roussillon recherche un(e) responsable pour superviser les 3 agences de l’Hérault (Montpellier, Béziers et Sète) et piloter l’instruction des pensions des futurs retraités, tout en organisant le front office pour optimiser le conseil aux assurés.

Vous garantissez la qualité des processus, suivez les indicateurs et coordonnez les partenariats locaux, dans un cadre public régional et engagé.

Responsabilités

• Assurer le management dynamique de ses équipes.
• Piloter les activités de traitement des droits afin d’atteindre les indicateurs du CPG et du plan de production du secteur.
• Organiser l’application du plan de supervision local.
• Mettre en œuvre le dispositif de relation clients du secteur (organisation des rendez-vous, actions collectives de conseil au sein des agences et chez les partenaires).
• Garantir la qualité d’instruction de la production des unités de travail.
• Évaluer la performance et mesurer les écarts.
• Proposer et mettre en place les changements contribuant au développement du secteur.
• Participer à des projets ou missions spécifiques.
• Accompagner le changement et développer les coopérations dans les démarches transversales.
• Encadrer les collaboratrices et les collaborateurs du secteur.
• Coordonner les partenariats d terrain (France Services…).

Description du poste

La Carsat Languedoc-Roussillon recherche un(e) responsable pour superviser les 3 agences de l’Hérault (Montpellier, Béziers et Sète) et piloter l’instruction des pensions des futurs retraités, tout en organisant le front office pour optimiser le conseil aux assurés.

Vous garantissez la qualité des processus, suivez les indicateurs et coordonnez les partenariats locaux, dans un cadre public régional et engagé.