Director, Front Office & Risk – Client Services

Amundi; Paris; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Amundi recherche un responsable Head of Front Office and Risk - Client Services pour diriger les domaines FO et Risk au sein de la CS. Vous garantissez la répartition des tickets selon les SLA et coordonnez les analystes afin d’optimiser les livraisons et la satisfaction client.

Vous piloterez le reporting capacity et KPIs, développerez les talents et assurerez une collaboration active avec Product, R&D et les différentes lignes métier.

Qualifications

• Diplôme universitaire pertinent exigé; préférence pour finance, mathématiques, physique ou informatique.
• Expérience 3–5 ans dans l’industrie de l’Asset Management ou FinTech servant des Asset Managers.
• Connaissance de la chaîne de valeur Investissement et des processus Front-to-Back Office.

Responsabilités

• Gestion du domaine FO & Risk selon les SLA des clients et attribution des tickets aux analystes.
• Mettre en œuvre les améliorations; piloter les KPIs et la capacité du team CS FO & Risk.
• Recruter, encadrer et développer les talents; définir parcours professionnels et objectifs.
• Collaboration transversale avec Product, R&D et autres lignes métier; organiser des embeds réguliers.
• Définir et exécuter la stratégie FO & Risk au sein de Client Services; conduire les transformations CS & RM.

Formation

Relevant university degree

Description du poste

Amundi recherche un responsable Head of Front Office and Risk - Client Services pour diriger les domaines FO et Risk au sein de la CS. Vous garantissez la répartition des tickets selon les SLA et coordonnez les analystes afin d’optimiser les livraisons et la satisfaction client.

Vous piloterez le reporting capacity et KPIs, développerez les talents et assurerez une collaboration active avec Product, R&D et les différentes lignes métier.