Directeur(trice) des Opérations et Service Après-Vente

DENIS BARAN RECRUTEMENT; Brie-Comte-Robert; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

DENIS BARAN RECRUTEMENT recherche un(e) DIRECTEUR-DIRECTRICE DES OPERATIONS, CDI, 35H/semaine, pour superviser le service après-vente et le support client des solutions industrielles, et diriger une équipe de managers intermédiaires. Vous assurez le respect des normes, optimisez les processus, pilotez le budget et les contrats à fort enjeu, et développez les compétences de l'équipe.

Profil exige une formation technique et une expérience démontrée; vous êtes orienté résultats, et vous collaborez

Qualifications

• Expérience avérée en direction d'organisations de service dans un secteur industriel et technique.
• Maîtrise des outils CRM et interprétation des données comme moteur de performance.
• Leadership affirmé et culture de l'excellence et de la collaboration.

Responsabilités

• Superviser le service après-vente et le support client.
• Gérer le budget du département et les contrats à enjeux.
• Analyser les performances financières et proposer des actions correctives.
• Optimiser les processus et piloter l'amélioration continue.
• Coach des managers intermédiaires et développer les compétences.
• Veiller à la conformité et travailler en synergie avec les autres départements.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse des données

Maîtrise CRM

Gestion budgétaire

Orientation résultats

Formation

Formation technique dominante

Outils

CRM

Description du poste

DENIS BARAN RECRUTEMENT recherche un(e) DIRECTEUR-DIRECTRICE DES OPERATIONS, CDI, 35H/semaine, pour superviser le service après-vente et le support client des solutions industrielles, et diriger une équipe de managers intermédiaires. Vous assurez le respect des normes, optimisez les processus, pilotez le budget et les contrats à fort enjeu, et développez les compétences de l'équipe.

Profil exige une formation technique et une expérience démontrée; vous êtes orienté résultats, et vous collaborez