Directeur.trice de clientèle senior – Spatial Design (F/H)

WMH Project Group; Courbevoie; Hybrid; EUR 100,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Mutuelle

Télétravail partiel

Job summary

WMH Project Group, agence de communication événementielle et expérientielle, recherche un Directeur(trice) de clientèle senior pour superviser le développement de l'activité Spatial Design en France et à l'international. Vous serez rattaché(e) au Directeur du Spatial Design et porterez la croissance du portefeuille client, tout en soutenant les équipes commerciales.

Maîtrise du Spatial Design exigée, réseau professionnel solide, anglais courant et sens du leadership seront essentiels pour

Qualifications

• Expertise confirmée du Spatial Design.
• Expérience significative dans un poste commercial senior en agence ou entreprise du secteur.
• Connaissance approfondie des stands, showrooms et aménagements événementiels.

Responsibilities

• Développer un portefeuille clients en direct et prospecter de nouveaux comptes.
• Accompagner les responsables de clientèle et structurer des plans d’action.
• Favoriser les synergies commerciales intra-Groupe et coordonner les offres.
• Piloter les appels d’offres et les soutenances en lien avec les équipes.
• Maintenir et développer la relation client sur la durée, avec une veille sur les opportunités.

Job description

Directeur.trice de clientèle senior – Spatial Design (F/H)

• Établissement: Courbevoie
• Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
• Département: Spatial Design

L’audace au service de l’impact.

Nous ne nous contentons pas de créer des événements ; nous concevons et déployons des plateformes d'expériences audacieuses, mesurables et responsables.

Notre mission ? Faire vivre et grandir les marques, engager les publics et produire un impact positif et durable pour les marques et les institutions.

Sous une même enseigne, nous fusionnons les métiers pour une vision unique du marché :

TRAVEL | INCENTIVE - LEARNING EXPEDITION - TRAVEL D'ÉTUDES ET D'AFFAIRES

Né d'une histoire riche, WMH Project réunit des talents issus de tous les horizons de la communication et du hors média sous une même enseigne et offre une vision unique sur le marché de l'expérience au service des enjeux des marques.

WMH Project en Chiffres

30+ ans d’expertise et d'innovation.

500+ talents passionnés.

2 000+ projets livrés chaque année à travers le monde.

225M€ de chiffre d’affaires.

Plus qu’une agence, un moteur de transformation. Retrouvez l'intégralité de notre univers sur : www.wmhproject.com

Le poste

Au sein de WMH Project, agence de communication événementielle et expérientielle, notre activité Spatial Design conçoit et réalise des stands, showrooms et espaces de communication événementiels, en France et à l’international.

Pour accompagner son développement, nous recherchons un Directeur de clientèle senior disposant d’une expertise solide de ces métiers, d’un réseau professionnel établi et d’un portefeuille de relations clients actif.

Rattaché au Directeur du Spatial Design, vous jouerez un rôle central dans la croissance de l’activité autour de trois responsabilités : développer votre propre portefeuille, accompagner les responsables de clientèle en place et soutenir les équipes commerciales des autres activités du Groupe dans la promotion de notre expertise.

1. Développer un portefeuille clients en direct

• Mobiliser votre réseau et vos relations professionnelles pour identifier et concrétiser de nouvelles opportunités.
• Construire et mettre en œuvre un plan de développement commercial, en coordination avec le Directeur du Spatial Design et les équipes Développement.
• Prospecter de nouveaux comptes et identifier les consultations à venir : projets ponctuels, référencements et contrats-cadres.
• Conduire les rendez-vous de découverte, de présentation et de négociation jusqu’à la contractualisation.
• Développer les comptes dans la durée en identifiant les opportunités de renouvellement et d’élargissement de notre accompagnement.

2. Accompagner les responsables de clientèle dans le développement de leur portefeuille

• Aider les responsables de clientèle en place à identifier les potentiels de croissance de leurs comptes et à structurer leurs plans d’action.
• Les accompagner dans la préparation et la conduite de rendez-vous stratégiques, de soutenances et de négociations.
• Apporter votre expérience dans la qualification des opportunités, la construction des offres et la valorisation de nos expertises.
• Favoriser le partage des bonnes pratiques et la progression collective de l’équipe commerciale.
• Contribuer au suivi des opportunités, des prévisions commerciales et des objectifs de développement.

3. Développer les synergies commerciales au sein du Groupe

• Créer une relation de proximité avec les directeurs de clientèle des autres activités de WMH Project.
• Les aider à identifier les besoins en Spatial Design au sein de leurs comptes.
• Les accompagner en rendez-vous pour présenter notre expertise, qualifier les besoins et construire une proposition adaptée.
• Porter un discours convaincant sur la valeur du Spatial Design dans la stratégie de communication et d’expérience des marques.
• Transformer ces opportunités en projets, en collaboration avec les équipes qui portent la relation client.

4. Piloter la stratégie des offres et des appels d’offres

• Analyser les briefs et les enjeux clients pour définir une stratégie de réponse pertinente.
• Mobiliser les équipes de création, de conception et de production autour d’une ambition partagée.
• Piloter la construction de la proposition commerciale et coordonner la réponse avec les équipes concernées.
• Préparer et mener les soutenances, défendre nos recommandations et conduire les négociations.
• Veiller à la qualité des offres, à leur rentabilité et à la cohérence des engagements pris.

5. Porter la relation client dans la durée

• Être l’interlocuteur commercial de référence sur les comptes dont vous avez la responsabilité.
• Assurer la continuité entre la promesse commerciale et la réalisation, en lien avec les équipes projet et production.
• Intervenir aux étapes clés pour accompagner les décisions, sécuriser la satisfaction client et anticiper les difficultés.
• Organiser les bilans et construire les perspectives de collaboration à venir.

Le profil recherché

Une expertise confirmée du Spatial Design

Vous disposez d’une expérience significative à un poste commercial senior au sein d’une agence de Spatial Design, d’un standiste ou d’une entreprise spécialisée dans la conception et la réalisation d’espaces de communication.

Une excellente connaissance du secteur des stands, des showrooms et des aménagements événementiels est indispensable. Vous en maîtrisez les acteurs, les cycles commerciaux, les processus de consultation et les principaux enjeux de conception, de fabrication et d’installation.

Une expérience complémentaire dans d’autres métiers de l’événementiel sera appréciée pour comprendre l’environnement de WMH Project et faciliter les collaborations au sein du Groupe.

Une capacité de développement démontrée

• Vous disposez d’un réseau professionnel établi et de relations clients actives dans notre secteur.
• Vous pouvez démontrer votre capacité à ouvrir de nouveaux comptes, à remporter des consultations et à développer durablement un portefeuille.
• Vous savez construire une relation avec des interlocuteurs décisionnaires et défendre une proposition sur sa valeur créative, technique et économique.
• Vous maîtrisez les négociations commerciales, les enjeux de marge et les engagements contractuels.

Une posture de référent et de partenaire

• Vous savez accompagner des commerciaux expérimentés, partager vos méthodes et les aider à faire progresser leurs comptes.
• Vous êtes à l’aise dans un rôle transversal, auprès d’équipes aux expertises complémentaires.
• Vous associez autonomie, esprit entrepreneurial et sens du collectif.
• Vous faites preuve d’écoute, de force de conviction et de rigueur dans le suivi de vos engagements.

Un anglais professionnel courant, indispensable

Vous êtes capable de mener en anglais un rendez-vous de découverte, une présentation d’agence, une soutenance et une négociation, ainsi que les échanges écrits associés.

Une partie des entretiens de recrutement se déroulera en anglais.

• Localisation : Paris, avec déplacements en France et à l’international selon les projets.
• Rémunération : fixe et variable liés aux objectifs, selon le profil et l’expérience.
• Avantages : RTT, mutuelle, télétravail partiel à raison d’un jour par semaine et possibilités de formation.

L'ensemble des missions sont à effectuer dans le respect des process et des valeurs dictés par la politique RSE du groupe : production responsable, intégration et développement humain, participation aux causes soutenues par l'agence.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap….