Directeur(trice) Clientèle & Conseil – Stratégie et Performance

Caribou; Lille; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Caribou recherche un Directeur(trice) de Clientèle/Conseil pour piloter un portefeuille de clients et développer durablement la relation avec l’agence. Vous conseillez, challengez et portez des recommandations stratégiques tout en restant proche des équipes et des projets.

Vous avez une forte culture marketing et relation client, une expérience avec des grands comptes et une aisance à présenter devant des comités. Anglais souhaité selon les comptes et environnement.

Qualifications

• Vous avez idéalement une formation supérieure Bac+4/5 en commerce, marketing, communication ou équivalent.
• Environ 8 à 15 ans d’expérience, principalement acquise en agence conseil ou dans un environnement de conseil.
• Une expérience solide du pilotage de grands comptes.
• Forte culture marketing, communication et relation client.
• Capacité à construire des recommandations stratégiques et à les présenter à des interlocuteurs de haut niveau.
• Bonne affinité avec les univers créatifs et expérience des présentations auprès de CODIR ou COMEX.
• Bon niveau d’anglais, apprécié selon les comptes accompagnés.

Responsabilités

• Vous pilotez un portefeuille de clients avec l’ambition de contribuer à leur réussite et de développer la relation avec Caribou.
• Vous intervenez comme partenaire de conseil, proche des projets et des équipes pour garantir la qualité des livrables.
• Vos missions quotidiennes incluent comprendre les enjeux business, construire des recommandations et challenger les briefs.
• Vous portez des recommandations stratégiques et assurez le pilotage de projets à forte valeur ajoutée.
• Vous fédérez les expertises de l’agence autour des enjeux clients et créez une relation longue avec des interlocuteurs exigeants.
• Vous détectez de nouveaux besoins et contribuez au développement des prestations au sein des comptes.
• Vous participez à la vie de l’agence et à son développement global.

Connaissances

Relation client

Conseil stratégique

Pilotage de comptes

Capacité à convaincre

Négociation

Formation

Bac+4/5 en commerce, marketing, communication ou équivalent

8 à 15 ans d’expérience

Description du poste

Caribou recherche un Directeur(trice) de Clientèle/Conseil pour piloter un portefeuille de clients et développer durablement la relation avec l’agence. Vous conseillez, challengez et portez des recommandations stratégiques tout en restant proche des équipes et des projets.

Vous avez une forte culture marketing et relation client, une expérience avec des grands comptes et une aisance à présenter devant des comités. Anglais souhaité selon les comptes et environnement.