Directeur Service Client — Leadership & Ops

HR Group; Occitanie; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche un Directeur Service Client pour superviser une équipe de 15 personnes. Le candidat idéal aura une expérience solide en management et une formation technique, garantissant la sécurité des installations et l'animation de l'équipe. Ce rôle implique également la gestion des opérations et la relation client.

Qualifications

• Expérience technique et managériale d'au moins 5-10 ans dans un secteur industriel.
• Bon relationnel client nécessaire.

Responsabilités

• Superviser une équipe de 15 personnes et garantir la sécurité des installations.
• Piloter l'activité par rapport aux objectifs et assurer l'animation de l'équipe.
• Valider la faisabilité technique des offres commerciales.

Connaissances

Relation client

Formation

Bac +2 à Bac +5

Description du poste

Fonction, responsabilités, tâches à réaliser:

Rattaché(e) au Directeur Exploitation, le/la Directeur Service Client HF supervise une équipe de 15 personnes (répartie sur nos agences proche de Toulouse et proche de Pau) et a pour missions principales :

• Garantir la sécurité des installations et de ses collaborateurs lors des interventions,
• Piloter son activité par rapport aux objectifs attendus et aux indicateurs mis en place,
• Être le garant de la bonne description des installations et des prestations dans l’ERP,
• Assurer au quotidien l’animation de son équipe et le développement de ses collaborateurs,
• Être le représentant de son activité auprès des clients et des entités internes,
• Superviser avec le support du Planificateur National et de l’Assistante Administrative la planification de nos opérations (Maintenance, Ingénierie, SAV),
• Valider la faisabilité technique des offres commerciales faites par le Responsable Ventes et Développement.

Profil recherché :

• De formation Bac +2 à Bac +5 ou très forte expérience terrain, vous justifiez d’uneexpérience significative technique et de management d’au moins 5-10 ans dans un secteur industriel.
• Un bon relationnel client est nécessaire.

Fichiers acceptés : .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .pdf
Taille maximum de téléchargement: 200,00 MB

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Proactivité

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Maîtrise et rigueur

Des contrôles de références approfondis, respectueux des doléances.

Entretiens physiques systématisés

Des Postulants reçus et évalués au sein de nos locaux.

Un suivi jalonné de l’intégration des Collaborateurs recrutés et des bilans de collaborations soutenus chez nos Clients.

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