Directeur(rice) de Clientèle - Conversationnel (H/F)

Conversationnel | Groupe CEETADEL; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/sem.

RTT 9 jours

Anniversaire offert

Mutuelle premium

Transports remboursés

Agence à taille humaine

Résumé du poste

Conversationnel, agence spécialisée en social media, content marketing et influence, recherche un manager expérimenté pour piloter un portefeuille clients et une équipe de Social Media Managers. Vous agirez avec une Directrice Conseil sur la stratégie et le développement des comptes.

Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients, élaborerez des recommandations stratégiques et assurerez la qualité des livrables, tout en identifiant des opportunités de croissance pour l’agence.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum en social media, dont une partie en agence.
• Maîtrise des plateformes social ads et des Business Managers.
• Bon niveau d’expression en français et anglais.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur de référence des clients et construire des relations durables
• Élaborer des recommandations stratégiques et les défendre en clientèle
• Piloter les ressources et garantir la qualité des livrables sur ton périmètre
• Manager et faire grandir ton équipe de Social Media Managers
• Identifier les opportunités de développement et d’upsell sur les comptes
• Participer aux appels d’offre et contribuer au développement commercial de l’agence
• Assurer le suivi des performances des campagnes social ads

Connaissances

Gestion réseaux sociaux

Management d'équipe

Stratégie client

Publicité social ads

Vente upsell

Rédaction bilingue

Outils

Facebook Business Manager

LinkedIn Ads

Google Ads

Description du poste

14 ans qu’on fait ça. Et on n’a pas fini.

Conversationnel est une agence spécialisée en social media, content marketing et influence. On travaille pour des marques qui comptent, parmi lesquelles : Nestlé, VINCI, Maxi Zoo, Feu Vert, Viatris. Et on le fait avec une équipe créative internalisée (DA, studio smart content) qui nous permet d’aller vite et loin.

On cherche quelqu’un qui a envie de prendre de vraies responsabilités : un portefeuille clients à fort potentiel, de la stratégie qui compte, et un rôle actif dans la croissance de l’agence.

Ta place dans l’équipe

Tu pilotes ton portefeuille clients avec l’appui d’une Directrice Conseil sur la stratégie et le développement des comptes. En parallèle, tu manages une équipe de Social Media Managers : leur progression, c’est aussi ta responsabilité.

Ce que tu vas faire

• Être l’interlocuteur(rice) de référence de tes clients, anticiper leurs besoins et construire des relations durables
• Élaborer des recommandations stratégiques et les défendre en clientèle
• Piloter les ressources et garantir la qualité des livrables sur ton périmètre
• Manager et faire grandir ton équipe de Social Media Managers
• Identifier les opportunités de développement et d’upselling sur tes comptes
• Participer aux appels d’offre et contribuer au développement commercial de l’agence
• Assurer le suivi des performances et des campagnes social ads
• 5 ans d’expérience minimum en social media, dont une partie significative en agence
• Une vraie vision stratégique : tu sais construire une recommandation, la défendre, et l’ajuster
• Un sens du management affirmé : tu fais progresser les gens autour de toi
• La maîtrise des business managers et des campagnes social ads
• Un sens commercial naturel : tu détectes une opportunité et tu sais quoi en faire
• Une orthographe et un niveau d’expression (français, anglais) qui ne te mettent jamais en difficulté
• Tu connais les plateformes de l’intérieur et tu as des convictions sur celles de demain

• 2 jours au choix de télétravail par semaine
• 9 jours de RTT
• Ton jour anniversaire offert (congé)
• Mutuelle premium
• 100% des transports remboursés
• Une agence à taille humaine, avec des clients qui ont de l’ambition

LOCALISATION

Lyon ou Bordeaux