Directeur Régional des Opérations - Expérience Client

ECG; Montpellier; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

ECG, numéro 1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un(e) Directeur/trice Régional(e) des Opérations en CDI pour superviser nos campings et assurer une expérience client d’exception sur l’ensemble des sites.

Rattaché(e) au siège et sous la responsabilité du Directeur des Opérations Continentales, vous piloterez les performances, garantirez le respect des budgets et accompagnerez les Directeurs de campings et leurs équipes dans leur développement opérationnel.

Responsibilities

• Garantir une expérience Client conforme à la Promesse client Homair.
• S’assurer de la bonne exploitation dans le respect des budgets, procédures et normes : gérer les budgets, analyser et valider les demandes d’engagements budgétaires (Opex /Capex).
• Recruter et manager les Directeurs/trices de campings: participer au recrutement des Directeurs et Adjoints de Direction, animer une équipe de Directeurs/trices de site.
• Être force de proposition dans l’évolution du service/produit: réfléchir au développement et à l’évolution des services proposés à la clientèle.
• Gérer les intégrations de nouveaux campings dans le groupe: visites et diagnostics pré-acquisition, intégration rapide des équipes et convergence vers la promesse client Homair.

Job description

ECG, numéro 1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un(e) Directeur/trice Régional(e) des Opérations en CDI pour superviser nos campings et assurer une expérience client d’exception sur l’ensemble des sites.

Rattaché(e) au siège et sous la responsabilité du Directeur des Opérations Continentales, vous piloterez les performances, garantirez le respect des budgets et accompagnerez les Directeurs de campings et leurs équipes dans leur développement opérationnel.