Directeur Magasin – Leadership & Expérience Client

Darty; Saint-Germain-du-Puy; Sur place; EUR 60 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration et formation continue

Évolution interne et mobilité

Primes sur objectifs

Réductions collaborateurs

Tickets-restaurant

Résumé du poste

Fnac Darty recrute un cadre pour diriger l’un de ses magasins région Centre. Vous pilotez la performance globale du magasin et garantissez une expérience client exemplaire, tout en animant une équipe composée de cadres et d’employés.

Le poste est un CDI à temps plein basé sur le site de Angoulême, avec une rémunération fixe brut annuelle et une part variable, et des possibilités d’évolution interne et de formation continue.

Qualifications

• Expérience confirmée en direction de magasin (retail ou GSS) avec management d’équipe.
• Culture client, sens du résultat et maîtrise des KPI (CA, marge, NPS, rotation stock).
• Exemplarité, capacité à décider et à embarquer les équipes.

Responsabilités

• Définir et suivre les objectifs commerciaux, de marge et de satisfaction client.
• Manager, coacher et faire grandir l’équipe (recrutement, intégration, formation, feedback).
• Assurer la qualité d’exécution retail: merchandising, stocks, tenue de magasin, sécurité.
• Piloter les rituels: briefs, plans d’action, reporting, animation commerciale locale.
• Analyser les résultats, identifier les leviers et déployer des actions correctives rapides.
• Garantir le respect des procédures et de la réglementation.

Connaissances

Direction magasin

Management d'équipe

KPI maîtrise (CA, marge, NPS)

Orientation client

Description du poste

Fnac Darty recrute un cadre pour diriger l’un de ses magasins région Centre. Vous pilotez la performance globale du magasin et garantissez une expérience client exemplaire, tout en animant une équipe composée de cadres et d’employés.

Le poste est un CDI à temps plein basé sur le site de Angoulême, avec une rémunération fixe brut annuelle et une part variable, et des possibilités d’évolution interne et de formation continue.