Directeur des Opérations H/F

IDEX; Maxéville; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

IDEX recherche un Directeur régional Services pour piloter les opérations (exploitation, travaux, SEE et réseaux de chauffage et de froid) dans la région Grand Est, en lien avec la Directrice Régionale. Vous déployez le plan de performance du Groupe, assurez les objectifs sécurité, opérationnels et financiers et animez les équipes locales.

Vous coordonnez les activités, développez les actions commerciales et garantissez la bonne gestion contractuelle tout en accentuant l'amélioration continue et

Qualifications

• Gestion et animation d'équipes pluridisciplinaires.
• Pilotage des indicateurs financiers et réalisation des objectifs.
• Définition et déploiement de plans d'amélioration et de performance.
• Conduite du changement et développement commercial régional.

Responsabilités

• Proposer et mettre en œuvre l'organisation Services de la région en lien avec la Directrice Régionale et la politique Groupe IDEX.
• Piloter et contrôler les opérations et les plans d'actions; veiller à la satisfaction client, à la sécurité et à la performance financière.
• Animer les réunions mensuelles et assurer la gestion contractuelle du portefeuille services, y compris sur les renouvellements et litiges.
• Recruter, évaluer et développer les compétences des équipes, maintenir un climat social serein et veiller au respect des procédures internes.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage financier

Développement commercial

Description du poste

En support du directeur régional, vous mettez en oeuvre la stratégie définie et pilotez les opérations de Services (exploitation, travaux, SEE et/ou Réseaux de Chauffage et de froid) au travers du management direct des directeurs d'Agence. Vous êtes chargé de déployer et animer le plan de performance du Groupe IDEX, contribuant ainsi à atteindre les objectifs de sécurité, opérationnels et financiers, dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue. Vos missions : Dans ce cadre, vous êtes chargé de :

• Proposer et mettre en oeuvre l'organisation Services de la région avec ses équipes, en lien avec la stratégie définie par la Directrice Régionale et la politique du Groupe IDEX concernant la sécurité, la relation client, le développement commercial, la finance, l'exploitation et les travaux, les Ressources Humaines.
• Piloter et contrôler les opérations, les plans d'actions (développement de la satisfaction client, respect de la politique achats, optimisation de la performance...). Etre garant des résultats financiers (marge et CA) : notamment participer avec la DR à la construction des budgets et des business plans, contrôler l'avancement du budget annuel et améliorer le compte de gestion prévisionnel.
• Animer les réunion mensuelles d'activité, assurer la bonne gestion contractuelle du portefeuille services y compris l'assistance directe si nécessaire à certains sujets de renouvellement/gestion de litige/mise en route de nouveaux contrats etc. Contribuer au développement commercial des agences en assistant certaines actions commerciales avec les interlocuteurs internes et externes de la DR.
• Développer les énergies humaines, recruter, évaluer, développer les compétences, maintenir un climat social serein et veiller au respect des procédures internes.