Directeur des opérations client H/F

Mercuri Urval; Paris; On-site; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Mercuri Urval recherche pour un grand groupe européen de services un directeur des opérations h/f, chargé d’animer la performance et la qualité des métiers tournés vers nos clients, avec une culture du service au cœur des actions.

De formation bac+5 et au moins 10 ans d’expérience en gestion immobilière, gestion locative et gestion commerciale, vous savez transformer les méthodes et renforcer l’esprit satisfaction client au sein des équipes.

Qualifications

• Formation supérieure bac+5 exigée en immobilier ou management.
• Minimum 10 ans d'expérience en gestion immobilière ou locative avec management.
• Capacité à transformer les méthodes et renforcer la satisfaction client.

Responsibilities

• Piloter l'efficacité opérationnelle et la qualité des services client.
• Encadrer une équipe et piloter la digitalisation des processus et relations internes.

Skills

Gestion immobilière

Gestion locative

Gestion commerciale

Management opérationnel

Orientation client

Education

BAC+5 ou équivalent

Job description

Au sein d’un grand groupe européen de services (immobilier, financements) , notre foncière française développe et gère dans un esprit d’innovation un parc immobilier conséquent (plus de 5 Mm2) à travers la France. Nous souhaitons développer et renforcer notre politique de qualité, en incluant clairement des méthodes et des outils de gestion moderne et efficace. Pour nous accompagner, nous cherchons un directeur des opérations h/f.

Avec une équipe conséquente vous prenez en charge avec force et enthousiasme la performance et la qualité des métiers tournés vers nos clients. Votre action vise à mettre le client au centre des actions de l’entreprise : relations et systèmes de communication ; gestion professionnelle ; digitalisation des processus ; culture et état d’esprit « service ». L’enjeu que vous portez est une orientation claire , stratégique : l’expérience de nos clients est notre préoccupation permanente.

De formation supérieure (bac + 5) vous avez au moins 10 ans d’expérience en environnement « gestion immobilière – gestion locative – gestion commerciale », incluant du management opérationnel. Vous avez tout à la fois l’envie de transformer les méthodes, pour rechercher la performance, et de renforcer l’état d’esprit « satisfaction client » au sein des équipes et de toute l’entreprise.

Au sein d’une foncière privée aujourd’hui vous avez œuvré dans ce sens avec succès. Vous voulez aujourd’hui grandir au sein de notre groupe, et, par vos efforts, contribuer à notre transformation.

Confidentialité assurée

Nous avons hâte d’échanger avec vous !

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