Directeur des Marchés E‑commerce & Comptes Clés

Chronopost SA; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Chronopost SA, leader de la livraison express, recherche un Directeur des Marchés Stratégiques pour développer le marché E-commerce Fashion & Distribution Retail. Vous managez une équipe de 5 Key Account Managers et conduisez les plans d’action pour fidéliser et développer les comptes clés.

Vous portez l’expertise E-commerce, effectuez une veille stratégique et pilotez les négociations à haut niveau. L’utilisation d’outils d’IA générative et l’analyse de données renforcent la prospection et la

Qualifications

• Formation supérieure bac+3 dans le domaine du commerce.
• Expérience commerciale et managériale confirmée.
• Maîtrise des ventes complexes et des comptes stratégiques.

Responsibilities

• Élaborer et décliner la stratégie du marché E-commerce avec le Directeur des Marchés Stratégiques.
• Piloter les comptes stratégiques et négocier à haut niveau.
• Animer, développer et recruter le pôle KAM, garantir la communication et le reporting.

Skills

Leadership

Anglais professionnel

Négociation grands comptes

Gestion d'équipe

Education

BAC+3 en commerce

Tools

CRM

IA générative

Analyse de données

Job description

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.

Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rattaché(e) au Directeur des Marchés Stratégiques, vous contribuez au développement et à la croissance du marché stratégique E-commerce Fashion & Distribution Retail. Vous managez une équipe de 5 Key Account Managers (KAM) pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux fixés par votre Direction.

Stratégie & Pilotage Commercial

• Élaborer et décliner la stratégie : Définir, en collaboration avec le Directeur des Marchés Stratégiques, les objectifs du marché E-commerce et les fixer auprès de votre équipe de Key Account Managers (KAM).
• Déployer les plans d'actions : Mettre en place et suivre les actions commerciales visant à fidéliser et développer le portefeuille de comptes clés (Pure Players, Retailers omnicanaux, Marketplaces).
• Intégrer l'IA dans la pratique commerciale : Accélérer l'adoption des outils d'IA générative et prédictive au sein de l'équipe pour optimiser la prospection, la préparation des rendez-vous grands comptes, la réponse aux appels d'offres et l'analyse de data de vente.
• Piloter la performance : Assurer le suivi des actions et de la saisie dans le CRM de l'entreprise, réaliser le reporting mensuel et donner de la visibilité à la Direction sur l'évolution du marché, les volumes et la profitabilité.

Expertise Marché

• Incarner l'expertise E-commerce : Porter la connaissance du marché en interne et appuyer l'ensemble des canaux de vente de l'entreprise.
• Piloter les comptes stratégiques : Participer activement au suivi et aux négociations à haut niveau des clients majeurs de votre périmètre.
• Réaliser une veille stratégique : Effectuer une veille concurrentielle et sectorielle constante pour anticiper les évolutions du marché, identifier les opportunités d'innovation de service et prévenir les risques.

Management & Animation d’équipe

• Animer et développer l'équipe : Fédérer les collaborateurs autour des enjeux de performance, développer leurs compétences (notamment sur les nouveaux outils d'efficience) et piloter les recrutements du pôle.
• Garantir la communication stratégique : Informer en permanence l'équipe des orientations de l'entreprise et des projets déclinés dans le cadre du plan stratégique.
• Inscrire l'activité dans le groupe : Collaborer étroitement avec les partenaires internes chez Chronopost et les GAM de Geopost pour mener à bien les projets transverses.

Profil recherché

Profil Recherché :

F/H, de formation supérieure minimum d’un BAC+3, spécialisée dans le domaine du commerce, vous possédez une expérience commerciale et managériale confirmée.

• Vous maitrisez les méthodes de ventes complexe et l’approche commerciale des comptes stratégiques
• Bonnes connaissances des enjeux logistiques et e-commerce à l'échelle française et européenne.
• Vous maîtrisez les process RH, la conduite du changement et la conduite de projet.
• Vous faites preuve de leadership et de force de conviction,
• Vous êtes une personne adaptable, orientée clients et résultats.
• Vous avez le sens de la décision, de l’initiative et de l’anticipation.
• Vous disposez d'un très bon relationnel et d'une capacité rédactionnelle.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Déplacements réguliers à prévoir sur le territoire national et en Europe.