Directeur de Zone - Services à la personne (H/F)

Ouihelp; Limoges; Hybrid; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 80% Pro/Famille

Cadre au forfait jours + RTT

Tickets restaurant Swile

Ouihelp Academy & OUILEARN

Mobilité & évolutions internes

Job summary

Ouihelp recherche un Directeur de zone pour conduire une nouvelle région allant de l’Atlantique au Massif central (Royan à Le Puy). Sous la supervision de la Directrice des Opérations, vous recrutez et ouvrez 6 agences et assurez le développement et la performance opérationnelle.

Vous pilotez les indicateurs et assurez la qualité de service, avec une forte dimension RH et reporting. Poste CDI basé à Limoges (avec déplacements), salaire 45 000 € à 50 000 € annuels, mutuelle 80% pour vous et votre

Qualifications

• Expérience managériale réussie et capacité à fédérer une équipe.
• Connaissance du terrain et proximité avec les problématiques clients et collaborateurs.
• Capacité à piloter une activité, traduire chiffres en objectifs et actions.

Responsibilities

• Recruter, former et développer les collaborateurs de l'équipe locale.
• Piloter l'activité des agences via tableaux de bord et proposer des plans d'action.
• Développer le réseau de partenaires et assurer le développement commercial.
• Gérer l'administration RH et suivre les factures et impayés.

Skills

Leadership équipe

Management

Pilotage chiffres

Prospection partenaires

Budget et planification

Tools

Ouihelp Academy

Job description

**Le Directeur de zone est l'ambassadeur sur son territoire de la vision et des valeurs de Ouihelp. Dynamique, créatif et résolument humain, c'est un véritable entrepreneur à l'échelle régionale.****Il a pour missions principales de délivrer la promesse de Ouihelp auprès de ses bénéficiaires et de ses intervenants, et d'atteindre les objectifs de développement pour sa région. Pour cela, il s'appuie sur ses équipes, auprès desquelles il exerce un management conforme aux valeurs de Ouihelp.****Nous recherchons un directeur ou une directrice de zone pour développer une nouvelle région: **De l'Atlantique au Massif central** (ou **Royan -> Le Puy**)**#### **Rattaché à la Directrice des Opérations, ses objectifs principaux sont les suivants:*** Recruter ses équipes opérationnelles et ouvrir 6 agences sur son territoire dès le 1er semestre (Royan, Angoulême, Limoges, Brive, Périgueux, Le puy en Velay)* Reprise et développement d'une agence existante, celle de Clermont-Ferrand !* Prospecter et animer les partenaires hospitaliers de chacune des agences* Mener chacune de ces agences vers la croissance: 1 M€ d'activité au bout de 2 ans pour les agences en ouverture. + 40 à 60 % pour les agences en run* Garantir la qualité de service Ouihelp: note supérieure à 4,7/5* Suivi de la conformité administrative des dossiers clients et suivi des impayés####**Missions détaillées :****Management de chaque équipe locale*** Recruter, former et faire grandir les collaborateurs de l'équipe* Impliquer les équipes et s'assurer de l'atteinte de leurs objectifs* Assurer les routines managériales de l'équipe* Insuffler une dynamique collective: soutien et entraide* Gérer l'administration RH du personnel ( congés, notes de frais, entretiens annuels...)**Reporting*** Piloter l'activité des différentes agences via le suivi des tableaux de bord fournis par Ouihelp; analyser les performances, identifier les points à améliorer, proposer et appliquer des plans d'actions* Remonter les informations importantes (RH, réglementaires, clients...) à son manager et le consulter sur les décisions nécessitant son implication* Collaborer avec le service commercial (Insides Sales / Business Developper) et les autres services supports**Développement commercial de Ouihelp**Le Directeur de zone s'emploie avec ses équipes à atteindre les objectifs fixés sur son périmètre: nombre de nouveaux clients, taux de transformation, heures, chiffre d'affaires et marge brute. Ces objectifs sont présentés dans un budget annuel.Pour cela les leviers à activer sont notamment :* Veiller à la bonne atteinte du budget de chaque agence via les différents indicateurs de **performance*** S'assurer de la **qualité de service** au sein de ses agences* Animation des **partenaires prioritaires** + Cibler de nouveaux partenariats et les **prospecter*** Développer le parrainage client et intervenant**Gestion et supervision des opérations*** S'assurer de la qualité de service ouihelp délivrée par chaque agence* S'assurer du respect de notre cadre réglementaire et du suivi administratif des dossiers. S'assurer de la bonne complétude des dossiers: assertions bénéficiaires, intervenants et contrats* S'assurer du bon règlement des factures via le suivi des mandats SEPA, chèques de caution et la récupération des éventuels impayés* Répartir la gestion opérationnelle des équipes au sein de chaque agence. Anticiper les périodes de congés annuels* S'assurer de l'état de santé RH sur son territoire**Compétences recherchées*** Tu as une expertise prouvée sur des postes de **responsable d'agence**. Ta connaissance du terrain te permet d'être proche des problématiques de tes clients et collaborateurs.* Tu justifies d'une première expérience managériale réussie: tu sais fédérer une équipe et sais les faire progresser* Tu sais piloter et alimenter ton développement via les partenaires et des prospections de terrains* Tu sais piloter une activité: les chiffres n'ont pas de secret pour toi et tu sais les traduire en objectifs et optimisations.* Tu sais prendre du recul et de la hauteur sur le quotidien, dans le but de concevoir et mettre en oeuvre un plan stratégique: construction budgétaire, feuilles de route, plan de recrutement, plan d'accompagnement**Profil recherché*** Tu es localise de préférence au centre de la zone à construire soit idéalement sur **Limoges ou Angoulême** afin de faciliter tes déplacements sur chacune des zones et futures agences.* Tu es convaincu(e) par le projet Ouihelp et le bien-être de nos aînés est une cause qui te tient à coeur* Tu as obligatoirement une première expérience significative dans l'aide à domicile / services à la personne* Tu as l'habitude de travailler dans un environnement multi-tâches* Tu n'as pas peur de rentrer dans l'opérationnel quand il le faut* Tu sais t'adapter rapidement et as envie de t'investir dans un projet d'hyper-croissance* Tu es leader et résolument tourné vers l'atteinte de tes objectifs***Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap***### **Les petits + Ouihelp*** Une mutuelle prise en charge à 80% pour toi et ta famille* Un statut cadre au forfait jours avec 9 à 11 jours de RTT par an* Salaire: entre 45K et 50 K (fixe + variable)* Tickets restaurant carte Swile* Un parcours d'intégration via la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe* Des formations continues via OUILEARN et en présentiel sur tes missions de manager* Une communauté de Responsables et Directeurs de Zone au national qui travaillent ensemble* Des perspectives de mobilité et d'évolutions interne* Un environnement moderne, digital et ambitieux.* Type de contrat :**CDI*** Lieu :**Limoges*** **Télétravail ponctuel autorisé*** Salaire :**45000€/ an**