Directeur de projet

SLIP-Help, Inc.; France; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

SquareOne, acteur historique et ESN de référence, renforce temporairement son management IT pour piloter les services End User Workplace au sein d’un environnement industriel exigeant.

La mission vise à soutenir les responsables de domaine, optimiser la gestion opérationnelle et garantir les livrables tout en assurant une communication fluide avec la direction et les partenaires.

Qualifications

• Expérience en pilotage de services IT dans un environnement contraint (production et sécurité).
• Capacité à diriger des équipes et à déléguer avec finesse.
• Excellente communication et reporting à la direction.

Responsabilités

• Piloter les services End User Workplace et garantir leur performance.
• Conduire le pilotage des prestations d’infogérance et des partenaires.
• Rédiger les reportings opérationnels et les supports de pilotage.
• Conduire le changement et assurer la continuité des services.
• Assurer le respect des SLA et la sécurité des infrastructures.

Connaissances

Pilotage de services IT

Leadership

Gestion de projets IT

Gestion des SLA

Conduite du changement

Gestion de budgets

Communication

Analyse et synthèse

Description du poste

Fondée en 2018, SquareOne est une entreprise de service numérique (ESN), du Top 100 français, en pleine expansion proposant à une clientèle grands comptes de bénéficier de l’expertise et de la fiabilité de ses ingénieurs consultants pour l’analyse, le cadrage, le déploiement et l’exploitation de projets IT.

Localisation : Ile de france

Présence sur site : Télétravail partiel

Démarrage : Dès que possible

Salaire : Selon profil

Expérience : Sénior

Description de la mission

Contexte de la mission

Dans un environnement industriel de grande envergure, la Direction des Opérations IT pilote les environnements de travail utilisateurs (End User Workplace) pour plusieurs entités majeures.

Dans ce cadre, la mission s’inscrit au sein des équipes en charge des services IT utilisateurs, avec un objectif derenforcement managérial temporaireafin d’accompagner les responsables de domaine en place et d’optimiser la gestion opérationnelle.

Objectifs de la mission

Le consultant interviendra en tant queManager de transition / Directeur de projet, avec pour rôle principal de :

• Soulager les responsables de domaine existants
• Assurer la continuité et la performance des services IT utilisateurs
• Garantir la qualité de delivery dans un environnement exigeant

Responsabilités principales

Pilotage des services IT (End User Workplace)

• Recueillir et porter les besoins métiers, notamment via les SLA définis
• Maintenir uncatalogue de services à jouravec indicateurs de performance
• Garantir l’application desstandards et bonnes pratiques de sécurité
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements IT
• Suivre la qualité de service et les niveaux de performance

Gestion des partenaires et infogérants

• Piloter les prestations d’infogérance (contractuel et opérationnel)
• Participer aux comités de pilotage avec les partenaires
• Assurer la coordination avec les prestataires majeurs
• Contribuer aux dispositifs d’astreinte et aux exercices de sécurité

Gouvernance & reporting

• Produire les reportings opérationnels et stratégiques
• Assurer la communication auprès des instances de direction (CODIR, DSI)
• Suivre les indicateurs de performance et alerter si nécessaire
• Rédiger comptes rendus, synthèses et supports de pilotage

Pilotage global de projets

• Coordination complète des projets (fonctionnelle, technique, financière, humaine)
• Gestion de multiples parties prenantes
• Garantie du respect des objectifs :qualité / coûts / délais
• Pilotage du budget et des ressources
• Conduite du changement et communication projet
• Contribution à l’évaluation des équipes
• Forte culture IT opérationnelle (production / run)
• Expérience en environnement contraint (disponibilité, sécurité)
• Maîtrise du pilotage contractuel et des SLA
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Communication claire avec des interlocuteurs variés
• Sens du service très développé
• Leadership et posture managériale
• Organisation et rigueur
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes
• Proactivité et réactivité

Livrables attendus

• Reporting opérationnel et stratégique
• Suivi de projet (COPIL, comités projet)
• Alertes et demandes d’arbitrage

Profil recherché

• Profil Senior à Expert
• Expérience significative en :
• pilotage de services
• environnement à forte contrainte (production / sécurité)

Qualités attendues

• Sens du service très développé
• Leadership et posture managériale
• Excellente communication (orale et écrite)
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Organisation et rigueur
• Autonomie et proactivité
• Capacité à gérer un environnement complexe
• Aisance avec des interlocuteurs exigeants (DSI, métiers, partenaires)

SquareOnes’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Toutes les candidatures seront examinées sans distinction de genre, d’âge, de nationalité ou d’origine.