Directeur de Magasin Luxe – Expérience Client Premium

RETAILORS; Grenoble; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

RETAILORS recherche un Directeur de magasin passionné par le luxe, responsable du recrutement, de la formation et du développement d'une équipe orientée client, pour garantir une expérience exceptionnelle et une culture de service premium.

Vous dirigerez les opérations quotidiennes, piloter les ventes, la gestion du personnel, le merchandising et le contrôle des coûts, tout en assurant l’éthique et les valeurs de la marque et en favorisant un environnement de travail collaboratif.

Qualifications

• Compétences en leadership et gestion d’équipe.
• Capacité à développer les talents et former le personnel.
• Orientation client et service premium.
• Sensibilité au merchandising et à l’optimisation des ventes.

Responsabilités

• Recruter et diriger une équipe performante axée client.
• Guider les ventes, le management et le contrôle des coûts du magasin.
• Gérer les stocks, la caisse et les procédures opérationnelles quotidiennes.
• Maintenir et développer la connaissance du marché local et des tendances.
• Coordonner le merchandising visuel et les lancements de produits.
• Veiller à la santé, sécurité et prévention des pertes.
• Piloter les indicateurs clés (Ventes, Conversion, UPT, ADT, masse salariale).
• Favoriser une culture de service premium et une communication efficace.

Connaissances

Leadership

Team development

Customer experience

Merchandising

Operations management

Communication

Description du poste

RETAILORS recherche un Directeur de magasin passionné par le luxe, responsable du recrutement, de la formation et du développement d'une équipe orientée client, pour garantir une expérience exceptionnelle et une culture de service premium.

Vous dirigerez les opérations quotidiennes, piloter les ventes, la gestion du personnel, le merchandising et le contrôle des coûts, tout en assurant l’éthique et les valeurs de la marque et en favorisant un environnement de travail collaboratif.