Directeur de Centre Automobile

Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi; Metz; Presencial; EUR 42 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation interne

Promotion interne

Tickets-restaurant

Mutuelle et prévoyance

Prime annuelle d’évaluation

CSE

Intéressement et participation

Resumo da oferta

Mercato de l'Emploi recrute un Directeur/Directrice de Centre pour piloter un centre de profit en Lorraine (Metz et alentours). Vous managez une équipe autour de vente, atelier et gestion et garantissez performance et sécurité.

Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en direction de centre et d'une connaissance du retail service. Poste Cadre, CDI, rémunération fixe 42 000–48 000 € brut annuel avec un variable attractif.

Qualificações

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en direction de centre, magasin ou unité opérationnelle.
• Expérience dans l'entretien automobile, distribution spécialisée ou retail à forte composante service.
• Maîtrise du compte d'exploitation et des indicateurs commerciaux.
• Mobilité géographique sur la Lorraine.
• Capacités managériales et relationnelles.

Responsabilidades

• Définir la stratégie du centre: budget, organisation, effectif, offre adaptée au marché local.
• Manager et développer les équipes (recrutement, intégration, entretiens, planning, droit du travail).
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client omnicanal, gérer les litiges et la sécurité.
• Piloter le portefeuille client et les plans d action commerciaux, analyser les tableaux de bord (CA, turn-over, NPS).
• Conduire la démarche environnementale et sociétale et veiller à la sécurité du personnel.

Conhecimentos

Gestion de centre

Management d'équipe

Pilotage commercial

Droit du travail

Descrição da oferta de emprego

L'entreprise Notre client est un acteur majeur de l'entretien et de la réparation automobile, présent sur l'ensemble du territoire à travers un réseau de centres alliant magasin et atelier. Enseigne engagée sur trois capitaux – les équipes, la planète, les résultats –, elle place la satisfaction du client omnicanal, la sécurité et le développement des collaborateurs au cœur de son modèle.Sa région Grand Est regroupe plusieurs centres en Lorraine : Metz, Thionville, Nancy et ses environs, avec une ouverture vers les Vosges (Épinal, Saint-Dié-des-Vosges). Dans le cadre de son développement, elle recrute un Directeur / une Directrice de Centre.Ce que l'enseigne offre à ses managers :

• un centre de formation reconnu comme l'un des meilleurs du retail, avec des parcours diplômants
• une promotion interne réelle : 80 % des directeurs sont issus des équipes
• des passerelles vers des centres majeurs et la direction régionale
• un package complet : fixe, primes trimestrielles sur les résultats du centre, intéressement et participation, prime annuelle d'évaluation, CSE, tickets-restaurant, mutuelle et prévoyance

Les missions du poste

Véritable patron de centre de profit, vous portez l'enseigne au sein et en dehors de votre centre. Rattaché(e) au Leader de Région, vous managez une équipe structurée autour de trois responsables (vente, atelier, gestion) et garantissez une performance durable.

• Définir la stratégie du centre : participer au budget annuel, définir l'organisation et l'effectif cible, adapter l'offre produits et services au marché local, représenter l'enseigne auprès du tissu économique local.
• Manager et faire grandir vos équipes : recruter, intégrer, développer les compétences (entretiens trimestriels et annuels), garantir une planification optimisée et l'application du droit du travail, animer les rituels managériaux, porter le climat social.
• Garantir la qualité de service : satisfaction et fidélisation du client omnicanal, résolution des litiges, tenue et attractivité du centre, sécurité des biens et des personnes.
• Assurer la pérennité économique : développer le portefeuille client, déployer les plans de vente et la politique commerciale, piloter les tableaux de bord (CA, résultat interne, NPS, turn-over) et mettre en œuvre les plans d'action sur les frais influençables du compte d'exploitation.
• Porter la démarche environnementale et sociétale : système de management environnemental ISO 14001, référentiel Commerçant responsable, conditions de travail sécurisées.

Le périmètre

le poste s'inscrit dans une logique régionale. Vous démarrez sur un centre de taille intermédiaire et évoluez vers des centres plus importants au fil de votre progression. Une mobilité sur plusieurs centres de Lorraine est indispensable (axes Metz–Nancy, Metz–Thionville, Nancy–Thionville, ponctuellement Vosges : Épinal, Saint-Dié-des-Vosges).

Process de recrutement

entretien téléphonique de qualification avec le Mercato de l'Emploi, puis entretien avec les Ressources Humaines de l'enseigne et validation par le Directeur Régional.

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) en direction de centre, de magasin ou d'unité opérationnelle, idéalement dans l'entretien automobile, la distribution spécialisée ou le retail à forte composante service.

• Un manager de terrain : vous savez donner le sens, décider, fédérer et développer vos collaborateurs, y compris dans les situations difficiles.
• Un gestionnaire orienté résultats : maîtrise du compte d'exploitation, des indicateurs commerciaux et du pilotage atelier, magasin et gestion.
• Un sens aigu du client et une exigence constante sur la qualité de service et la sécurité.
• Une capacité de remise en cause et une intelligence relationnelle qui font de vous un directeur reconnu par ses équipes.
• Une mobilité géographique sur la Lorraine, condition indispensable au poste.
• Les responsables d'atelier ou de vente expérimentés, déjà en situation de codirection d'un centre et prêts à franchir le pas, sont également étudiés.

Statut cadre, CDI, rémunération fixe de 42 000 à 48 000 € brut annuel selon expérience, complétée d'un variable attractif.

Prise de poste dès que possible.