Directeur d'agence f/h

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Hazebrouck; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service pour déplacements

Mutuelle

Prévoyance

Formation aux outils internes

Résumé du poste

LE MERCATO DE L'EMPLOI, groupe national des services à la personne, recherche une direction complète d'agence avec autonomie, pour piloter les axes commerciaux, humains et financiers sur un centre de profit.

Vous serez responsable du développement local, du management des équipes et du respect des procédures qualité, dans un contexte exigeant et évolutif, avec des opportunités d'évolution interne.

Qualifications

• Expérience confirmée en pilotage de structure et gestion d'un centre de profit.
• Compétences en management d'équipe et leadership.
• Aptitude à conduire des projets transverses et à travailler avec les partenaires.

Responsabilités

• Piloter le développement commercial et territorial de l'agence.
• Encadrer et développer les équipes internes et intervenants.
• Assurer la qualité du service et la conformité aux procédures.
• Conduire la performance économique et les indicateurs de gestion.

Connaissances

Pilotage structure

Gestion centre de profit

Management équipe

Direction opérationnelle

Formation

Bac+3 à Bac+5 médico-social/management

Description du poste

Acteur national majeur des services à la personne, le groupe s'appuie sur plus de 200 agences déployées sur l'ensemble du territoire via plusieurs enseignes expertes et complémentaires.

Il accompagne chaque jour un large public (personnes âgées, personnes en situation de handicap, familles, actifs) en favorisant le maintien à domicile, l'autonomie, la continuité de vie et la sécurité des parcours.

Sa culture repose sur une vision profondément humaine : respect, soutien, utilité sociale, proximité, qualité de relation, professionnalisation des équipes et progression continue.

Le groupe s'inscrit dans une dynamique structurée, avec de réelles opportunités d'évolution interne, des parcours de formation dédiés, et une volonté d'offrir à chaque collaborateur les moyens de s'épanouir, se professionnaliser et durer dans le métier.

Vous prenez la direction complète de votre agence, avec une forte autonomie décisionnelle et un rôle pivot à la fois stratégique, managérial, opérationnel et relationnel.

Votre feuille de route s'articule autour de plusieurs axes prioritaires :

Pilotage & développement

• Construire, piloter et ajuster le plan de développement commercial et territorial
• Identifier les opportunités locales, consolider la présence sur le territoire et renforcer la notoriété
• Animer le réseau de prescripteurs et partenaires médico-sociaux (hôpitaux, SSIAD, mutuelles, institutions)

Management & accompagnement des équipes

• Fédérer, engager, accompagner et faire grandir l'équipe interne et les intervenants
• Identifier les besoins en compétences, organiser le suivi RH et contribuer à la montée en compétences
• Porter une culture d'exigence bienveillante, de responsabilisation et de coopération

Pilotage qualité, process & conformité

• Garantir l'excellence du service rendu, le contrôle qualité et la satisfaction bénéficiaires
• Appliquer et faire vivre les procédures, la conformité réglementaire et le référentiel qualité
• Suivre la performance économique, analyser les indicateurs et prendre les décisions correctives

Conditions, statut & avantages

Statut : Cadre forfait heures

• Salaire de base : 2 500 à 2 800 brut mensuels selon profil et expérience
• Véhicule de service pour déplacements professionnels
• Mutuelle, prévoyance
• Accueil, accompagnement et formation aux outils internes

Vous êtes attiré(e) par un rôle à fort impact humain, combinant leadership, stratégie et proximité terrain, avec une vraie envie de piloter un centre de profit dans un contexte exigeant et évolutif.

Atouts clés attendus :

• Expérience confirmée en pilotage de structure, gestion d'un centre de profit, management d'équipe ou direction opérationnelle
• Capacité à donner du sens, structurer, décider et embarquer
• Goût pour le développement, la conquête terrain et la création de partenariats
• Excellente communication, sens politique, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés
• Rigueur, méthode, organisation, maîtrise des indicateurs de gestion
• Tempérament entrepreneurial : autonomie, dynamisme, prise d'initiative, réactivité, adaptabilité
• Posture humaine & professionnelle : tact, écoute, diplomatie, fiabilité et sens du service

Diplômes appréciés : formation supérieure (niveau Bac+3 à Bac+5), idéalement dans le médico-social, le management, les sciences humaines ou gestion.