Directeur Associé, Comptes Clés & Expérience Client Logistique

Coca-Cola Europacific Partners; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

C Coca-Cola Europacific Partners recherche un Directeur Service Clients et Logistique pour conduire une transformation orientée client au sein du département Supply Chain. Vous assurerez une collaboration étroite avec les équipes Sales, Finance et Operations afin d'améliorer la satisfaction et les performances opérationnelles.

Vous piloterez la roadmap à 3 ans, définirez la stratégie de négociation client et encadrerez les Manager Collaboration pour délivrer les objectifs de performance et les

Qualifications

• Formation Bac +5 requise.
• Double expérience en Supply Chain et Commercial est un plus.
• Expérience en management d'équipe et en négociation avec des clients.

Responsabilités

• Gérer et développer la collaboration clients et améliorer la satisfaction.
• Suivre les KPIs du service clients et proposer des améliorations.
• Écouter les problématiques clients et assurer leur résolution.
• Manager l'équipe des Manager Collaboration.
• Piloter la stratégie d’exécution et de maillage Supply Chain avec les clients.
• Construire une roadmap collaboration à 3 ans et favoriser les bonnes pratiques.

Connaissances

Leadership

Gestion du changement

Expérience client

Supply chain

Négociation

Gestion des parties prenantes

Analyse

Formation

Bac+5

Description du poste

C Coca-Cola Europacific Partners recherche un Directeur Service Clients et Logistique pour conduire une transformation orientée client au sein du département Supply Chain. Vous assurerez une collaboration étroite avec les équipes Sales, Finance et Operations afin d'améliorer la satisfaction et les performances opérationnelles.

Vous piloterez la roadmap à 3 ans, définirez la stratégie de négociation client et encadrerez les Manager Collaboration pour délivrer les objectifs de performance et les